Ипотека, не списывается ежемесячный платеж
Здравствуйте банк ВТБ. Прошу разобраться с НЕ СПИСАНИЕМ СРЕДСТВ с моего счета ежемесячного ипотечного платежа. У меня ипотека в ВТБ с 2008г., платеж фиксированный, ни разу не было просрочки по ежемесячным ипотечным платежам, только досрочные погашения. В октябре банк закрыл мой счет, привязанный к ипотечному договору, известив об этом смс сообщением (... в связи с переходом на новую банковскую систему…). Остаток средств перевел на мастер-счет.
В НОЯБРЕ 2022 очередной ежемесячный ипотечный платеж, платежный период с 20 по 28, не был списан, на что было составлено обращение CR-10013075.Обращение не было рассмотрено в срок указанный банком, и его продлевали каждую неделю до 20.12.22. В январе часть денег списали в счет ежемесячного ипотечного платежа потом все встало. Было составлено еще несколько обращений в том числе с жалобой на обслуживание. Жалобы на обслуживание рассмотрели, но ничего не изменилось. В феврале было составлено очередное обращение CR-10386003, сроки которого постоянно переносились. В марте банк прислал сообщение, что по моему кредитному договору образовалась задолженность, хотя СРЕДСТВ НА СЧЕТЕ ДОСТАТОЧНО. С 02.03.23г. банк стал начислять ежедневные проценты за якобы просроченный платеж. В марте было зарегистрировано ЕЩЕ ОДНО ОБРАЩЕНИЕ CR-10546554. До сих пор ответ ни на одно из обращений не получен, срок рассмотрения опять продлили до 11.03.23 и 16.03.23, ПРОЦЕНТЫ НАЧИСЛЯЮТСЯ, ДЕНЕГ НА СЧЕТУ ДОСТАТОЧНО.
Мне надоели еженедельные отписки банка!!!
Прошу не портить мне кредитную историю!!! И принять меры по корректному списанию ежемесячного ипотечного платежа.
Информация по кредитной задолженности и о переносе сроков (отписок банка), получена из приложения ВТБ- онлайн.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы об ипотеке ВТБ
IT-ипотека в ВТБ за 7 рабочих дней
Была приятно удивлена своим опытом взаимодействия и скоростью обслуживания в банке ВТБ. Подала заявку 2.07, 11.07 уже состоялась сделака. На всех этапах процесс был очень...
Платеж по ссудному счет
Хочу оставить отзыв сотруднику Виктории, код сотрудника 70016***. Данный сотрудник решил мою проблему по оплате по ссудному счету за две минуты, даже подсказав как это все сделать...
Отличная работа операторов в чате
Благодарю, за помощь 07.06 2025 Софью, к сожалению не знаю её личный номер и Оксану, личный номер 7***0!Я обращалась в чате за помощью, чтобы заказать справку по выплаченным...
Спасибо за хорошую консультацию
Нужно было уточнить информацию по ипотеке, решила обратиться в онлайн-чат. Спасибо консультанту Таисии (7***2) за очень понятный ответ, а главное, быстрый. по крайней мере, я...
Сложности перевода и отзывчивый сотрудник Дмитрий
Появилась необходимость перевести деньги за ипотеку сразу ну ссудный счет. Ранее (за две недели) я поинтересовалась у сотрудника ВТБ банка, как это сделать и на какие реквизиты...
Выражаю благодарность за обслуживание в банке ВТБ (ПАО) в г. Москва
Хочу выразить благодарность Р-иц Виктории В., менеджеру отделения ВТБ по адресу: г Москва, Рыбников пер, д 8. Виктория провела с нами 19.06.2025 ипотечную сделку по семейной...
Благодарность сотруднику
Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника Банк ВТБ —директора развития ипотечного бизнеса г.Ростова-на-Дону Б-ю Е. А.. Я выступала юристом на стороне покупателя по ипотечной...