Промо-акция «Год лицензии от Kaspersky»
Месяц назад я ознакомился с "Правилами проведения Промо-акции «Год лицензии от Kaspersky»" (далее - Правила), в п. 7.1 которых указано:
"7.1. Участнику, желающему принять участие в Акции, необходимо:
7.1.1. В период с 15.02.2023 по 20.03.2023 включительно:
7.1.1.1. пройти по полученной от Партнера ссылке на страницу Акции для оформления Карты по форме, размещенной на Странице Акции".
При этом в п. 4 Правил отражено, что "Партнер: Банк ВТБ (ПАО)", а в п. 5.5 - что "Страница Акции – страница на официальном сайте Банка (https://www.vtb.ru/), содержащая условия Акции и форму для оформления Карты".
Для получения "ссылки от Партнера" 14.03.2023 (около 10.00) я пошел в отделение ВТБ, показал операционисту распечатку Правил и пояснил о чем речь. Специалист банка, "посовещавшись со своим компьютером", сказала, что не знает о такой акции и не видит ее на сайте банка. И порекомендовала обратиться на "горячую линию" по тел. 1000.
В тот же день (около 11.00) я позвонил по тел. 1000.
Специалист банка Ольга, "посовещавшись со своим компьютером", сказала мне, что не знает о такой акции и не видит ее на сайте банка.
Попросил Ольгу соединить меня с ее руководителем.
Руководитель - специалист банка Дмитрий, "посовещавшись со своим компьютером", также сообщил мне, что не знает о такой акции и не видит ее на сайте банка.
После этого я написал в Службу тех. поддержки на сайте АО «Лаборатория Касперского».
В тот же день я получил от них ссылку, размещенную на сайте ВТБ:
https://www.vtb.ru/promo/dp/dk12-kaspersky/ .
С учетом изложенного выше прошу ответить на следующие вопросы:
1. Указанная выше акция в настоящее время - действующая?
2. Почему три специалиста банка с высшим экономическим образованием (один из них еще и руководитель), одной из основных задач которых является предложение потребителям услуг банка, не смогли обнаружить ссылку на одну из услуг банка (не в курсе всех услуг банка)?
3. Какое подразделение банка (кто) отвечает за выполнение п. 8.2 Правил (составляет "список Клиентов для предоставления Вознаграждения")?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Оператор оперативно смог решить мою проблему
Оператор ВТБ банка после моего обращения оперативно смог решить мою проблему по начислению кешбэка. 27 апреля 2025 года заметив неккоретное зачисление кешбэка обратился в банк...
Решение проблемы с кешбеком
Здраствуйте! На март текущего года в банке ВТБ была выбрана категория кешбека "Яндекс Маркет". Совершив покупку, ни за март, ни за апрель кешбек по данной категории не был зачислен...
Переправа, переправа! Берег левый, берег правый..
Во-первых, поздравляю всех с 80-летием Великой Победы! А вот "во-вторых" будет попространнее. Решила стать клиентом ВТБ. Оформила онлайн-заявку на сайте. И вот, приехал милый и...
ВТБ не выплачивает кешбэк за техническое обслуживание автомобиля в салоне официального автодилера
Являюсь зарплатным клиентом банка уже много лет, обрадовался, когда ВТБ, как и многие другие банки, ввёл программу кешбэка. Так как получаю на нее зарплату, карта ВТБ стала моим...
Жизнь меня не учит
В феврале, марте 2022 года сильно пострадал от действий брокера ВТБ, лишившись пенсионных накоплений, которые были в ицб. Вместо того, чтобы дать клиентам продать ценные бумаги в...
ВТБ не начисляет кешбек
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в автоцентр Керг провести тех обслуживание авто: замена масла в двигателе и коробке передач. Думал, что...
Благодарность сотруднику
Услугами банка достаточно давно пользуюсь. Обратилась по поводу закрытия социальной карты и дебетовой карты и счета, к которому они привязаны. Так как данными картами и счётом не...