Промо-акция «Год лицензии от Kaspersky»
Месяц назад я ознакомился с "Правилами проведения Промо-акции «Год лицензии от Kaspersky»" (далее - Правила), в п. 7.1 которых указано:
"7.1. Участнику, желающему принять участие в Акции, необходимо:
7.1.1. В период с 15.02.2023 по 20.03.2023 включительно:
7.1.1.1. пройти по полученной от Партнера ссылке на страницу Акции для оформления Карты по форме, размещенной на Странице Акции".
При этом в п. 4 Правил отражено, что "Партнер: Банк ВТБ (ПАО)", а в п. 5.5 - что "Страница Акции – страница на официальном сайте Банка (https://www.vtb.ru/), содержащая условия Акции и форму для оформления Карты".
Для получения "ссылки от Партнера" 14.03.2023 (около 10.00) я пошел в отделение ВТБ, показал операционисту распечатку Правил и пояснил о чем речь. Специалист банка, "посовещавшись со своим компьютером", сказала, что не знает о такой акции и не видит ее на сайте банка. И порекомендовала обратиться на "горячую линию" по тел. 1000.
В тот же день (около 11.00) я позвонил по тел. 1000.
Специалист банка Ольга, "посовещавшись со своим компьютером", сказала мне, что не знает о такой акции и не видит ее на сайте банка.
Попросил Ольгу соединить меня с ее руководителем.
Руководитель - специалист банка Дмитрий, "посовещавшись со своим компьютером", также сообщил мне, что не знает о такой акции и не видит ее на сайте банка.
После этого я написал в Службу тех. поддержки на сайте АО «Лаборатория Касперского».
В тот же день я получил от них ссылку, размещенную на сайте ВТБ:
https://www.vtb.ru/promo/dp/dk12-kaspersky/ .
С учетом изложенного выше прошу ответить на следующие вопросы:
1. Указанная выше акция в настоящее время - действующая?
2. Почему три специалиста банка с высшим экономическим образованием (один из них еще и руководитель), одной из основных задач которых является предложение потребителям услуг банка, не смогли обнаружить ссылку на одну из услуг банка (не в курсе всех услуг банка)?
3. Какое подразделение банка (кто) отвечает за выполнение п. 8.2 Правил (составляет "список Клиентов для предоставления Вознаграждения")?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Оперативное и качественное оказание услуг
Хочу поблагодарить сотрудника онлайн-чата банка ВТБ Ульяну (таб. номер 7***7) за быстрое решение моего вопроса. Суть обращения в чат: не на тот счёт закинула деньги, перевести...
Благодарный отзыв сотрудникам
Доброго времени суток.Хотелось бы для начала отметить получение карты, представитель согласовал после оставления заявки ещё раз удобное день, время, место и сохранил пунктуальность...
Благодарю за помощь сотрудника
Хочу поблагодарить за помощь сотрудника банка Екатерину (номер 70****50) за помощь с подключением базового бесплатного пакета смс- информирования, который мне пообещали в офисе...
Оператор Гульназ – профессионал своего дела! Решила сложный вопрос с бонусом
⭐⭐⭐⭐⭐ Хочу выразить огромную благодарность Гульназ (номер 7*****98) из службы поддержки ВТБ за исключительный профессионализм и человеческое отношение! После нескольких...
Хвалю работу оператора
Пользуюсь кредиткой ВТБ, возникла необходимость оплатить налоги, но не был уверен, что платёж войдёт в льготный период. Обратился сегодня в онлайн-поддержку ВТБ. Девочка Ирина с...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ, Анастасии (7***3), которая смогла решить мой вопрос быстро и в полном объеме. Мошенники взломали гос услуги и отправляли...
Вопрос о личном кабинете
Вопрос решен, быстро, качественно приятный сотрудник все понятно разъяснила Вопрос касался как сориентироваться в личном кабинете. под руководством сотрудницы контакт центра...