С сентября не могут решить проблему
Здравствуйте. С сентября (!!!) сотрудники армавирского офиса не могут решить проблему. Я 5 (!!!) раз был в офисе - результата ноль. Не могу войти в мобильное приложение и веб-версию по логину и номеру карты. Детали ошибки я уже сам описал техподдержке, т.к. в офисе смотрят удивлённо на экран и ничего не могут понять. Техподдержка ответила, что некорректно настроена моя учётная запись, надо снова идти в офис и сидеть в бесконечной очереди, которая там ежедневно и в любое время суток. Либо рекомендовали менеджерам связаться с Александром К-в из поддержки. Я эту рекомендацию менеджеру отправил ещё до праздников. Тишина. До каких пор и сколько месяцев я ещё буду ходить туда, чтобы снова уйти ни с чем? Складывается впечатление, что сотрудники названного офиса абсолютно некомпетентные. Я уже не прошу, а требую перестать издеваться надо мной и обеспечить мне доступ в приложении и веб-версии. Как - решайте сами, проводите ликбез для сотрудников, отправляйте им пошаговые памятки, звоните, наказывайте рублём - да что угодно. Почему у меня должна болеть голова из-за криворукости ваших коллег? Настроена некорректно учётная запись? Кто её настраиваил? Не я, а ваши сотрудники. Исправляйте. Не хватает уже у меня ни понимания, ни терпения. Или сразу обратиться в ЦБ РФ с жалобой на халатность всей вашей структуры?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о продуктах ВТБ
Помощь с разблокировкой
03.05 в 14.34 звонила на номер 1000, по причине блокировки приложения. Приложение заблокировали в самый не подходящий момент, я стояла на кассе в магазине и за мной огромная...
Помогли разобраться с ВТБ ОнлайнСегодня
Я узнала,что за подписку ВТБ Плюс можно заплатить сразу за полгода,но не могла найти эту услугу у себя в приложении.Консультант Зарина,добавочный 70*****8,оперативно помогла мне...
Очень помогли в решении вопроса
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо девушке консультанту контактного центра (её номер сотрудника 70***6).Полгода я мучалась с приложением банка, так же не могла войти в...
Заблокировали приложение за подозрительный перевод
Доброй ночи! Утром 1 мая я пыталась осуществить перевод на другой банк, перевод посчитали мошенническим и заблокировали личный кабинет. При первом обращении в контакт центр...
Внесение наличных через банкомат
Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы. Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра...
Благодарность
Большое спасибо Дмитрию за оперативное решение вопроса. Приятно работать с профессионалом!!! Не было входа в ВТБ онлайн, понял суть вопроса, быстро нашел решение, все настроили...
Благодарность
Благодарю сотрудника ВТБ банка Марию, таб. Номер 9**2. Внимательный сотрудник, компетентный, приятный голос. Всё чётко и последовательно объяснила и помогла в решении моего вопроса...