Банк без предупреждения ввел комиссию 1.25%

06.05.2023 13:03
1896
6
Оценка
5
Отзыв проверен

Без уведомления 1 мая ВТБ ввел комиссию 1.25% за стягивание со своей карты. О комиссии узнаешь уже после перевода. Ни в СМС с кодом , ни на почту никакой информации не поступало,хотя о других своих продуктах пуши приходят регулярно.Для меня пенсионера сумма комиссии сущевтвенна. В связи с тем,что я не был проинформирован об изменении прошу вернуть комиссию 625 руб. за 06.06.2023 списание 50 000 руб. с карты ***9787 мастер-счет

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-12T16:09:10+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1. За проявленную клиентоориентированность банк получает от автора пятерку.
ВТБ
ВТБ
2023-05-10T11:25:49+03:00
Добрый день! Нам жаль, что у вас остались негативные эмоции после сотрудничества с Банком. Хотим сообщить, что мы приняли индивидуальное решение. Сумма комиссии возвращена на ваш счет. Мы будем признательны, если в комментариях к отзыву вы подтвердите факт возврата комиссии и оцените проделанную нами работу в градации до пяти баллов. Также хотим обратить ваше внимание, что с 1 мая 2023г. вводится комиссия за перевод денежных средств с карт ВТБ в приложениях других Банков и на сторонних сайтах. Сумма комиссии составляет 1,25% от суммы перевода (мин. 30 руб.). Банк уведомляет клиентов об изменениях, размещая информацию на сайте, в офисе Банка. Информация о комиссии отражена в тарифах Банка по ссылке https://www.vtb.ru/tarify/chastnim-licam/. Надеемся на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
18 129
отзыва
17 858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Не корректно рассчитан был кешбек

Оценка 4

У меня был кешбек 100 процентов месяц на маркет плейсы, одну из покупок посчитали не верно, и в итоге кешбек пришёл меньше, писал до начисления кешбека, сказали к поступлению его... Читать полностью

12.05.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Мной была утерена банковская карта : консультант Богдан (7******8) проверил все операции, совершенные с карты после ее утери, проверил имеются ли подписки совершенные... Читать полностью

12.05.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

11 мая 2025 года обращался в онлайн поддержку банка ВТБ, так как в приложении банка не выгружался чек по операции (была ошибка "что то пошло не так, попробуйте снова") Оператор с... Читать полностью

11.05.2025

Возврат кешбэка за отменную операцию

Оценка 5

25.04 совершена покупка на wildberries на 1524, по акционной категории 100% возврат за покупки на ВБ должны были вернуть не более 1000, в результате технического сбоя, заказ... Читать полностью

11.05.2025

Помощь в получении денежных средств за отмену покупки

Оценка 5

26 апреля была вынуждена отменить заказ в ДОДО. Деньги не вернулись ни в тот день, ни на следующий. Несколько раз обращалась в поддержку пиццерии. Они просили подождать. 10 мая... Читать полностью

10.05.2025

Возврат денег за случайно подключенную подписку

Оценка 5

Обратился в контактный центр банка ВТБ с просьбой вернуть деньги за услугу ВТБ плюс, подключенную случайно. Менеджер Илья (7***3) вник в суть моего вопроса, оперативно составил... Читать полностью

10.05.2025

Переправа, переправа! Берег левый, берег правый..

Оценка 4

Во-первых, поздравляю всех с 80-летием Великой Победы!  А вот "во-вторых" будет попространнее. Решила стать клиентом ВТБ. Оформила онлайн-заявку на сайте. И вот, приехал милый и... Читать полностью

10.05.2025