Договор подписала, денежные средства по кредиту не зачислены

14.05.2023 11:19
1028
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

я являюсь постоянным клиентом, с таким столкнулась впервые! Никому не рекомендую брать кредиты в этом удачном банке! 30.04.23 по индивидуальному предложению в личном кабинете оформила кредит, подписала договор, 30.05 первый платеж по графику, а денег я так и не получила, сначала писали до 7.05 решат мой вопрос, потом до 14, сегодня пришло сообщение до 21-го! Алло, 30 мая я должна платить, как пеню так вы быстро насчитаете! операторы бестолковые ничего не понимают с 20 раза поняли ситуацию но ответить не могут. Пришла в офис банка Краснодар, по улице Гоголя, благо там девочка отзывчивая, хорошая приятная, но решить так же не смогла так как не наделены сотрудники полномочиями связи с техническим отделом, как другое государство! Мне говорят что не стандартная ситуация, но читаю отзывы и три такие же ситуации нашла, а сколько людей в такой же ситуации, просто не пишут отзыв? Я здесь вижу систему, а не исключение, обман клиентов! Скорее бы решить этот вопрос, и я закрою все продукты, которыми пользовалась. Я пользовалась , кредитами, картами, перевела пенсию, страховыми продуктами банка, и вот поощрение в благодарность постоянным клиентам! Срочно решите вопрос! Аннулируйте этот нелепый кредит, и выплатите ущерб, из-за вас я не взяла по предложению в другом банке, и не могу рефинансировать теперь свои кредиты и закрыть кредитные карты! так как нахожусь в подвешенном состоянии.

ВТБ
ВТБ
2023-05-15T16:58:27+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что вы не получили желаемый кредитный продукт. Ваши обращения рассмотрены. Информируем, что согласно действующему законодательству, договор потребительного займа считается заключенным с момента передачи заемщику денежных средств. В связи с тем, что кредитные средства зачислены на ваш счет не были, договор не считается заключенным. Отметим, что для заключения кредитного договора необходимо соответствующие волеизъявления и возможности двух сторон. Банк имеет право отказать в выдаче кредита на любом этапе обработки заявки без объяснения причин. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
user-649613821071
2023-05-31T11:31:28+03:00
Решена не в мою пользу! Банк дает предложение, я в личном кабинете оформила, а потом отказал по неизвестным причинам, в своем же предложении. Впечатление об обслуживании клиентов испорчено еще и затягиванием рассмотрения обращения. Постоянно переносили сроки решения проблемы и в итоге просто отказали в выдаче кредита! Могли бы сразу так и поступить. Я бы обратилась в другой банк!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
24 034
отзывов
23 836
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Помог сотрудник

Оценка 5

несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и... Читать полностью

20.06.2025

Вопросы по кредиту

Оценка 4

Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность сотруднику банка, Юрию

Оценка 5

12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не... Читать полностью

31.05.2025

Консультация

Оценка 5

Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность службе поддержки ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025