Карта МИР ВТБ, не работает нормально бесконтактная оплата

02.06.2023 13:16
8362
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил дебетовую карту ВТБ МИР, думал в замен Visa, чтобы перейти "на все отечественное". Однако сразу было настолько велико мое разочарование в этом, почти не работающем, куске пластика (продукт дебетовая ВТБ МИР), что пришлось возвращаться на Visa, которую, к счастью, не успел закрыть. А суть проблемы элементарна. Просто Карта ВТБ МИР отказывается работать в 100% случаях при бесконтактной оплате если она вложена в специальный карман для карты на СИЛИКОНОВОМ чехле телефона. Проверено на десятках терминалов разных производителей. То есть ВТБ Visa работает легко, а ВТБ МИР никак. Приходиться доставать из чехла телефона карту, а это не легко, там все по размерам и плотно сидит и прикладывать чистую карту касаясь как можно ближе терминала- только тогда работает. Посетив одно из отделений банка ВТБ я заявил о проблеме и что такие постоянные манипуляции мне не нужны. На что специалистом банка мне было высказано подтверждение данной проблемы, так как в картах ВТБ МИР используется уже ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ чип, который, мягко говоря, дипломатично- не отвечает современным требованиям 21 века. 

Тогда я задал вопрос про покупку платежного стика на телефон, чтобы хоть как-то глючную карту ВТБ МИР реализовать. Ответ убил))) "Платежные стики могут оформить ТОЛЬКО клиенты "привелегия""... Для остального абсолютно подавляющего большинства это вообще недоступно. Никак. Однако, если банк ВТБ решит снизойти до какого-то очень ему понравившегося клиента, он может выслать в его личный кабинет предложение с возможностью к приобритению этого платежного стика. Вопрос. Зачем мне это недоразумение в виде нормально не работающей дебетовой карты ВТБ МИР? И еще вопрос. Очень "клинтоориентированный" сервис у банка ВТБ. Да и ко мне вопрос, что я к этому ВТБ привязался? Вокруг масса других надежных банком с нормально работающими продуктами. И платежные стики у них можно без каких-либо условий приобрести. Все.

ВТБ
ВТБ
2023-06-05T15:04:35+03:00
Здравствуйте! Благодарим, что вы нашли время и возможность поделиться своим мнением об обслуживании. В своем развитии мы делаем особый акцент на мнение клиентов, которое в высшей степени помогает совершенствовать спектр предоставляемых нами услуг и поднимать качество обслуживания на новый уровень. Информацию мы передали руководителям в профильные подразделения, она будет учтена при разработке мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. Извините нас за возможные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 510
отзыва
17 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек

Оценка 5

В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при... Читать полностью

07.05.2025

Заблуждение клиентов с категориями МСС-кодов

Оценка 5

01.05.2025 была запланирована поездка на СТО к официальному дилеру для проведения планового ТО своего личного автомобиля, поэтому проблемы при выборе категорий кэшбека на май... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность оператору Анастасии

Оценка 5

Благодаря оперативности Анастасии (номер 7******2) мы заблокировали карту, к которой получили доступ мошенники. Анастасия помогла составить обращение, по итогам которого мне были... Читать полностью

06.05.2025

Возврат средств из стороннего банка

Оценка 5

Спасибо большое Никите, табельный номер 70******. Возникла проблема с возвратом средств, который зажевал сторонний банкомат. Позвонил в службу поддержки. 3 минуты времени и через... Читать полностью

05.05.2025

Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io

Оценка 4

Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб... Читать полностью

04.05.2025

Потеря карты

Оценка 5

Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте... Читать полностью

04.05.2025

Чат работает на отлично!

Оценка 5

29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос... Читать полностью

02.05.2025