Карта МИР ВТБ, не работает нормально бесконтактная оплата

02.06.2023 13:16
8855
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил дебетовую карту ВТБ МИР, думал в замен Visa, чтобы перейти "на все отечественное". Однако сразу было настолько велико мое разочарование в этом, почти не работающем, куске пластика (продукт дебетовая ВТБ МИР), что пришлось возвращаться на Visa, которую, к счастью, не успел закрыть. А суть проблемы элементарна. Просто Карта ВТБ МИР отказывается работать в 100% случаях при бесконтактной оплате если она вложена в специальный карман для карты на СИЛИКОНОВОМ чехле телефона. Проверено на десятках терминалов разных производителей. То есть ВТБ Visa работает легко, а ВТБ МИР никак. Приходиться доставать из чехла телефона карту, а это не легко, там все по размерам и плотно сидит и прикладывать чистую карту касаясь как можно ближе терминала- только тогда работает. Посетив одно из отделений банка ВТБ я заявил о проблеме и что такие постоянные манипуляции мне не нужны. На что специалистом банка мне было высказано подтверждение данной проблемы, так как в картах ВТБ МИР используется уже ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ чип, который, мягко говоря, дипломатично- не отвечает современным требованиям 21 века. 

Тогда я задал вопрос про покупку платежного стика на телефон, чтобы хоть как-то глючную карту ВТБ МИР реализовать. Ответ убил))) "Платежные стики могут оформить ТОЛЬКО клиенты "привелегия""... Для остального абсолютно подавляющего большинства это вообще недоступно. Никак. Однако, если банк ВТБ решит снизойти до какого-то очень ему понравившегося клиента, он может выслать в его личный кабинет предложение с возможностью к приобритению этого платежного стика. Вопрос. Зачем мне это недоразумение в виде нормально не работающей дебетовой карты ВТБ МИР? И еще вопрос. Очень "клинтоориентированный" сервис у банка ВТБ. Да и ко мне вопрос, что я к этому ВТБ привязался? Вокруг масса других надежных банком с нормально работающими продуктами. И платежные стики у них можно без каких-либо условий приобрести. Все.

ВТБ
ВТБ
2023-06-05T15:04:35+03:00
Здравствуйте! Благодарим, что вы нашли время и возможность поделиться своим мнением об обслуживании. В своем развитии мы делаем особый акцент на мнение клиентов, которое в высшей степени помогает совершенствовать спектр предоставляемых нами услуг и поднимать качество обслуживания на новый уровень. Информацию мы передали руководителям в профильные подразделения, она будет учтена при разработке мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. Извините нас за возможные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,65
средняя оценка
-
решено проблем
23 319
отзыва
23 102
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Качественная консультация

Оценка 5

Хочу по благодарить Ксению, 7***6 , за грамотные ответы на заданные вопросы. Все честно и понятно. Консультация была по поводу оформления зарплатой карты. Я ее первый раз... Читать полностью

01.07.2025

Приглашение друга по ссылке

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Ирину индефекционный номер 7***5 отзывчивость и профессионализм при решении вопроса о вознаграждении по ссылке банка за друга. Так как в банке... Читать полностью

01.07.2025

Быстрое разрешение обращений через МП на кешбэк по акции у партнеров банка

Оценка 5

Участвую в программах кешбэка у партнеров банка, пару раз были проблемы с начислением, но они оперативно решались через обращение в онлайн-чат в мобильном приложении. Хочу... Читать полностью

30.06.2025

Лучший сотрудник

Оценка 5

Обратился в банк втб с вопросом об аресте и снятий арестов со счетов, мне в чате ответил сотрудник Матвей, который быстро четко и понятно объяснил как мне действовать в данной... Читать полностью

30.06.2025

Благодарность сотруднику Никите, номер табельного номер оканчивается на 34

Оценка 5

Добрый день.Хотела выразить благодарность сотруднику Никите, номер табельного оканчивается на 34 банка ВТБ. Помг разобраться с вопросом по переводу и совершить его себе же в другой... Читать полностью

30.06.2025

Банк отличный

Оценка 5

30.06.2025 я обратился в контактный центр банка ВТБ с вопросом почему мне не пришли 3000 рублей по акции. Я будучи пенсинером стал клиентом банка в марте месяца 28 числа, и должен... Читать полностью

30.06.2025

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Сегодня 30.06.25, я позвонила на номер 1000, мой вопрос решил оператор Илья (его номер 7*******). Он единственный смог наконец-то решить мою проблему, а именно получить... Читать полностью

30.06.2025