ВТБ не может исполнить заявление по досрочному погашению транша
25.05 через контакт-центр подал заявление на досрочное погашение одного из траншей ипотеки. К слову, подать данное завяление через ВТБ-онлайн или мобильный банк нельзя, так как постоянно вылезает ошибка. 26.05 приходит СМС о том, что исполнить заявление на досрочное погашение не удалось (уже не первый раз кстати говоря). В связи с этим сделал обращение CR-10963882(срок исполнения до 2.06), чтобы ипотека погасилась по состоянию на 25.05. В свою очередь, 2.06 приходит СМС о том, что для рассмотрения обращения требуется еще неделя. За месяц до этого уже была похожая ситуация по частичному погашению. Но там обращение рассмотрели за сутки. Видите заинтересованность банка в решении проблемы? Я тоже не вижу. Чтоб за неделю не смогли провести списание, это нонсенс! Вы катитесь вниз, к сожалению. Мало того, что нельзя нормально починить подачу завяления онлайн, так ещё и через контакт центр ничего не получается. А нужно ли вам брать ипотеку в этом банке, если здесь постоянно какие то проблемы? И вопрос к ВТБ, мне теперь каждый раз при принятии решения о досрочном погашении, нужно будет ждать "месяц"?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы об ипотеке ВТБ
Анастасия молодец
Больше часа не могли разобраться с вопросом продления страхования ипотеки, который я оплатила 3 недели назад. Подключались разные сотрудники, присылали ссылки, на которых не было...
Ответственный сотрудник
Была проблема с продлением полиса ипотеки страхования жизни. Обратился через мобильное приложение ВТБ. На помощь пришел ответственный сотрудник Никита (табельный номер 7*****4...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анастасии (код 702*****) за огромную помощь в решении моего вопроса. Несколько раз обращалась в банк по номеру 1000, разговаривала с...
За прекрасную работу сотрудника
Хочу поблагодарить Анастасию 70**30 за помощь в моем вопросе и хорошее настроение! У меня подходил срок по оплате страховки по ипотеке по трем позициям, оплатила я его в сторонней...
Чёткий ответ на поставленные вопросы
Благодарю Викторию из ипотечного отдела за консультацию! Получил ответ, что купленный полис страхования имущества ипотеки появится в личном кабинете в течение 10 рабочих дней...
Обращение по ипотечным каникулами
Спасибо большое Анастасии (7*******) за оперативную помощь в оформлении ипотечных каникул, мне все подробно рассказали и проконсультировать по всем вопросам, помогли все оформить и...
Благодарность сотрудникам
Выражаю благодарность сотрудникам офиса по адресу Москва, Сущевская ул 27-1, а именно С-ву Али, Ш-ву Даниилу и Анне (фамилию не помню) за профессиональное и быстрое обслуживание, а...