Открыли бо/иис в банке ВТБ без моего предварительного согласия, при получении дебетовой карты

06.06.2023 14:56
2471
2
Оценка
1
Отзыв проверен

Увидев в интернете акцию от банка ВТБ, по открытию дебетовой карты, решил открыть такую карту себе. 04.06.2023 года сделал заявку на открытие дебетовой карты на сайте банка ВТБ, пришло смс сообщение на номер телефона, указанного в заявке, что могу получить карту в удобное время в отделении банка ВТБ. 05.06.2023 года пришел в отделении банка ВТБ, расположенный по адресу: Татарстан , г. Бугульма у. Мусы Джалиля 46. для получения дебетовой карты. Меня обслуживала сотрудник М-ина Н. А., сразу начала предлагать оформить кредит, получение зарплату и т.д. , на все предложения я ответил отказом и сказал, что мне нужно получить только заказанную дебетовую карту. Далее она якобы оказывать помощь в окрытие личного кабинета в ВТБ онлайн через приложение ВТБ онлайн, хотя я сказал ей , что могу сделать это сам просто выдайте мне карту и всё. Но она сказала , что в банке такой порядок. Стол за которым сидела сотрудник, был дальним от окна и на моем смартфоне сигнал мобильного интернета ловил плохо, поэтому во время оформления мне переодически приходилось отходить к окну, для полученя и вввода различных кодов. При всем этом сотрудник банка не объяснял мне сути этих кодов, а постоянно просил их вводить. Так же она самостоятельно совершала какие то манипуляции в приложении ВТБ онлайн , предлагая мне только вводить коды и в перерывах между всем дала на подпись договора, не предложив ознакомиться, не объяснив , что это за договора, а просто что бы я подписал где она проставила галочки. Потом самостоятельно в приложении ВТБ онлайн открыла чат с поддержкой попросила меня ввести фразу " Бесплатная консультация", далее пришел ответ " Укажите табельный номер сотрудника" после этого она подсунула мне бумажку где был указан её табельный номер 700**00. После всего я высказал ей , что всё это ради получения её какого то бонуса и попросил просто выдать мне бонусную карту. Свою карту в итоге я кое как получил. Через некоторое время мне пришло смс сообщение ,что мне подключены займы овернайт ценных бумаг. Придя домой я стал более внимательно изучать информацию по своим продуктам оформленным в ВТБ. Выяснил, что на меня было брокерское обслуживание и индивидальный инвестиционный счет. Также , при просмотре смс от банка втб, увидел , что коды, которые сотрудник говорил мне вводить относились к открытию БО/ИИС, а не только к открытию втб онлайн. Также я увидел в личном кабинете и в заявлении клиента на предоставление комплексного обслуживания в банке ВТБ, что без моего ведома сотрудник офрмил на меня адрес электронной почты яндекс. Она даже не спрашивала есть ли у меня электронная почта, а просто сама её на меня завела. Прошу принять меры к сотруднику отделения банка ВТБ, расположенного Татарстан г. Бугульма ул. Мусы Джалиля 46, М-ина Н. А. табельный номер 700**200, так считаю её действия мошенническими и намеренным вводом в заблуждение, при оформление банковских продуктов.

ВТБ
ВТБ
2023-06-07T09:07:52+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Мы провели работу по вашему отзыву и передали информацию ответственным руководителям. Дополнительно с вами связался сотрудник для консультации, а также осуществил закрытие счетов. Будем признательны, если подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
24 437
отзыва
24 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Екатерина менеджер мне очень помогла в разъяснении по многим вопросам. Выдавала мне дебетовую карту для ребенка и чип маленький , объяснила как удобнее контролировать ребенка и... Читать полностью

14.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, позвонила на горячую линию, сотрудник ВТБ банка быстро оформил заявку на новую карту. Хочу поблагодарить сотрудника банка за отличную консультацию, за... Читать полностью

14.07.2025

Отличная работа сотрудников банка!

Оценка 5

Сегодня 14.07.2025, собирался оплатить покупку автомобиля в автосалоне, сумма была большая и банк заблокировал полностью мобильное приложение и карту, это Очень омрачило мой день и... Читать полностью

14.07.2025

Быстро исправили ошибку

Оценка 5

Была проблема с начислением кэшбэка по акции в ВТБМобайл (нужно было совершить покупки на сумму более 5000 рублей для начисления минут и гигабайтов). В чате через мобильное... Читать полностью

14.07.2025

Начисление кэшбека

Оценка 5

Решила воспользоваться услугой кэшбека. Операции совершила в апреле согласно условиям, кэшбек должен был начисляться в мае до 20го числа. Но Его не начислили, я обратилась в чат... Читать полностью

14.07.2025

Оперативное и качественное оказание услуг

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн-чата банка ВТБ Ульяну (таб. номер 7***7) за быстрое решение моего вопроса. Суть обращения в чат: не на тот счёт закинула деньги, перевести... Читать полностью

14.07.2025

Очень быстрый банк!

Оценка 5

Здравствуйте. Хотел сказать об своем проишествии в жизни. 7-го июля я совершил покупку онлайн на 1273₽. Я ждал, ждал свой заказ, в итоге заказ мне отменили, и не вернули ни деньги... Читать полностью

14.07.2025