4 месяца не можем оформить Зарплатный проект

Уже 4 месяца мы не можем перевести сотрудников на зараплатные карты ВТБ банка. Сначала было необходимо оформить всем сотрудникам карты. По неизвестным причинам, часть сотрудников могла получить карты только в отделении банка по адресу: Новоясеневский проспект д. 2А стр.1. Часть сотрудников отправили в отделении на Новоясеневский проспект д.9. При получении карт сотрудники запрашивали образец заявления на перевод зп в банк ВТБ. Половина сотрудников получила реквизиты нового р/с вместо необходимого заявления.
Далее, мы попросили сотрудника банка, который отвечает за оформление зарплатного предоставить расчетные счета сотрудников для перечисления заработных плат. Предоставили неверные, т.к. нам предоставили данные закрытых ранее р/с (как уже после выяснилось). После этого, в течении двух недель мы получили актуальные (как мы думали) р/с для перечисления зп. Когда мы думали, что спокойно можем переводить зп сотрудников, оказалось что в ВТБ Бизнес показывается, что у 9-ти сотрудников "Счет не активирован", а одного сотрудника даже нет в базе данных зарплатного проекта. При этом сотрудники активировали карты и могут пользоваться р/с без каких-либо ограничений. Позвонили в банк, нам сказали, что "при получении заработной карты им оформляли анкету, которая дублировать с другой анкетой в системе ВТБ". Сказали позвонят и скажут как решить эту проблему. Не позвонили. Желания в очередной раз ехать и разбираться почему мы не можем перевести зарплату на карты ВТБ нет.
Просьба решить проблему!
Уже молчу про то, что нам 3 раза скидывали одинаковые неверные р/с, хотя мы сразу сказали, что они ошибочны.
Сотруднику приходилось приезжать и актуализировать данные паспорта, которые и так были актуальны.