Перевод денег в Китай
Добрый день, недоволен сервисом в банке и отношением. Делал перевод в Китай 13.06.2023. Деньги так и не пришли на сегодняшний день 27.06.2023. Сначала банк ориентирует на сроки 3-5 рабочих дней по переводу до момента перевода в чате, далее пишет 10 рабочих дней.
Очень странно две вещи:
1. Почему в рамках инструкций, которые написаны для сотрудников банка, нет возможности узнать статус платежа, то есть на каком этапе деньги зависли, или сделать трекинговый номер, чтобы понимать, где платёж находится и на каком этапе завис. Сделайте стоимость ваших услуг дороже, но качество лучше.... Был вчера в отделении банка, отказали в создании обращения о статусе платежа. Сказали, что ещё не прошло десять рабочих дней и всё время твердят, что платёж успешно исполнен. После того как пройдёт десять рабочих дней, если оставить обращение нужно ещё десять рабочих дней ждать.
Понятно, что банк под санкциями, но неужели нельзя сделать чуть-чуть более прозрачной системой перевода, чтобы клиенты не создавали доп. нагрузку на сотрудников в виде звонков и писем.
2. У многих банков есть списки банков, куда можно отправить, а куда нет. У ВТБ такой список отсутствует...... Неужели ВТБ такой всесильный банк ? Если да, тогда почему так долго идут деньги.
Крайне недоволен сервисом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность клиентоориентированному специалисту - Тюркан
02.06.2025 и 10.06.2025 я (Г-ий С.В.) и мой папа (Г-ий В.П.) обслуживались в банке ВТБ на ул.Нефтяников 44 у специалиста Тюркан. Проблема была и папы - действиями мошенников были...
Возврат денег
Был сделан заказ на маркетплейсе, который в последствии был отменен продавцом. Но я никак не мог найти информацию по поводу возврата денег за отмененный заказ, в связи с чем...
Перевел по ошибке больше на кредитку втб
Перевел 2 раза по ошиибке на кредитную карту. Решил снять. Вылазит надпись за перевод своих средств бесплатно. ПОВЕРИЛ. Снял и заплатил комиссию. 2100 с 26000. Банк сказочный...
Благодарность команде комплаенс
Во вторник 29 апреля 2025 года захотел зайти в личный кабинет у меня не получилось попасть куда, звоню на горячую линию спрашиваю в чем дело , сказали помочь нечем не можем...
Консультация по лимиту платежей по СБП
В четверг, 12 июня 2025 года, приобретали с женой автомобиль, при этом оплата в дилерском центре проходила по реквизитам (платёж по QR-коду). Возник вопрос, какой у меня лимит...
Перевод
Пыталась перевести деньги на свадьбу , ну там за декор и т.д но сработала служба безопастности. написала в чат по этому вопросу , попросили позвонить на номер поддержки. связь...
Переводы в Китай
Потребовалось перевести крупную сумму в Китай. При попытке счет заблокировали, но сейчас это стандартная и думаю во много полезная процедура. Но что очень порадовало, вопрос с...