Перевод денег в Китай
Добрый день, недоволен сервисом в банке и отношением. Делал перевод в Китай 13.06.2023. Деньги так и не пришли на сегодняшний день 27.06.2023. Сначала банк ориентирует на сроки 3-5 рабочих дней по переводу до момента перевода в чате, далее пишет 10 рабочих дней.
Очень странно две вещи:
1. Почему в рамках инструкций, которые написаны для сотрудников банка, нет возможности узнать статус платежа, то есть на каком этапе деньги зависли, или сделать трекинговый номер, чтобы понимать, где платёж находится и на каком этапе завис. Сделайте стоимость ваших услуг дороже, но качество лучше.... Был вчера в отделении банка, отказали в создании обращения о статусе платежа. Сказали, что ещё не прошло десять рабочих дней и всё время твердят, что платёж успешно исполнен. После того как пройдёт десять рабочих дней, если оставить обращение нужно ещё десять рабочих дней ждать.
Понятно, что банк под санкциями, но неужели нельзя сделать чуть-чуть более прозрачной системой перевода, чтобы клиенты не создавали доп. нагрузку на сотрудников в виде звонков и писем.
2. У многих банков есть списки банков, куда можно отправить, а куда нет. У ВТБ такой список отсутствует...... Неужели ВТБ такой всесильный банк ? Если да, тогда почему так долго идут деньги.
Крайне недоволен сервисом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о продуктах ВТБ
Перевод внутри банка
2.05.2025 делал перевод внутри банка другому физическому лицу.Перевод был заблокирован и все действия в онлайн кабинете.Пришлось звонить в контактный центр. Спасибо оператору...
Внесение наличных через банкомат
Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы. Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра...
Благодарность сотрудникам офиса ВТБ на ул. Ленинградской, 128, г. Вологда
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам офиса ВТБ по адресу: г. Вологда, ул. Ленинградская, д. 128, а именно заведующей офисом Юлии В-не, а также сотрудникам Анне и...
Клиентоориентированный подход банка
Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на...
Благодарность
Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я...
Перевод не туда
13.04.2025 в 22:06 хотел перевести деньги знакомому по номеру телефона, но в приложении высветился только номер карты. Отправил деньги на карту, а в итоге знакомый сказал, что...
Помощь оператора
Сегодня обратилась за помощью в банк. Оператор Валерия (таб.номер -70**06) помогла создать заявку -обращение, на возврат денежных средств. При покупке билетов, произошёл какой-то...