Переводы в Китай
Клиент ВТБ
Необходимо было сделать платеж в Китай!
Знал, что ВТБ под санкциями, но начитался про ВТБ Шанхай, единственный российский банк с китайской лицензией - "собственный канал для расчетов в юанях гарантирует быстрые безопасные транзакции, не зависящие от международных платежных систем и третьих банков".
Сделал перевод 16 мая 2023 года.
Получатель, в течении 3 дней (срок заявлен в МП) денег не получил. Позвонил на горячую линию - информация не корректная, корректный срок 10 дней. (Вроде солидный банк, а корректных сроков указать не может)
Ждем 10 дней. - денег нет. Получатель - связывается со своим банком. Платеж заблокирован.
Получатель пытается как то получить платеж. Пытается 40 дней. В итоге 28 июня платеж мне возвращается: получатель говорит, что ВТБ подвергся санкциям со стороны США и наш банк не осмеливается рисковать.
Итого, без толку потрачено 40 дней, нервы и со мной повторно не хотят иметь дело.
В чате МП сказали, возврат комиссии невозможен! За свои же деньги нашел массу "приключений"! :)
На основании вышеизложенного:
1. Вернуть уплаченную комиссию за перевод, в размере 126,30 юаня - услуга не оказана!
2. Перевести денежные средства в другой российский неподсанкционный банк без взимания комиссии (через корр. счет в российском Банке Китая).
3. Не вводить клиентов в заблуждение и указывать правильные сроки в МП и предупреждать, что деньги могут не дойти. (В МП так и висит "3 дня")
Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность за помощь
Большое спасибо сотруднику поддержки Олегу (номер заканчивается на 5 ) за подробное разьяснение и очень быстро оказанную помощь. Составил обращение по возврату пенсионной выплаты...
Благодарность
Мне заблокировали перевод с ВТБ на мой же счёт в другой банк. Для разблокировки меня соединили с сотрудником Константином (табельный номер 3*). Он помог достаточно быстро...
Внимательное и качественное обслуживание
Сегодня, 1.07.2025, в 17:26 позвонил на "горячую линию" банка с вопросом перевода денег с банковской карты. Оператор Наталья, внимательно выслушала и в разговоре онлайн приложении...
Спасибо за оперативное решение вопроса
Спасибо оператору Денису, табельный номер 17 за быстрое решение моего вопроса, связанного с блокировкой доступа в аккаунт банка и отклонением платежа. Был отправлен платёж в...
Помощь в переводе средств
Совершала перевод в мобильном банке и операцию заблокировали в целях безопасности. Потребовалось подтверждение. Позвонила на горячую линию. Время ожидания около минуты. Ответила...
Благодарность сотруднику Никите, номер табельного номер оканчивается на 34
Добрый день.Хотела выразить благодарность сотруднику Никите, номер табельного оканчивается на 34 банка ВТБ. Помг разобраться с вопросом по переводу и совершить его себе же в другой...
Перевод денежных средств в валюте за оплату покупки в Китае
При оформлении покупки в Китае 30 июня 2025 года через личный кабинет он-лайн ВТБ после заполнения мной всех реквизитов и суммы нажал Перевести, потом пришло сообщение что для...