Здравствуйте. Не буду оригинальной, потому что даже в отзывах на этом сайте есть уже жалобы на ВТБ, который не переводит средства за возвращенные билеты РЖД, и у меня точно такая же проблема. В интернете есть целые группы, где можно почитать истории людей, которым не приходит возврат уже несколько месяцев. 30.05.2023 был куплен билет в приложении РЖД через систему быстрых платежей (СПБ). 13.06.2023 билет был возвращен. В чеке предоставленном РЖД есть ARN код операции. Средства должны были поступить максимум в течение 30 дней. Не поступили до сих пор. РЖД ссылается на банк (Сбербанк), банк ссылается на РЖД. И оба указывают ВТБ в качестве проблемы, так как именно через этот банк проходили средства. То есть цепочка такая: Сбербанк - ВТБ - РЖД при покупке и РЖД - ВТБ - Сбербанк при возврате. У РЖД есть чек возврата средств, у Сбербанка нет поступления. Очевидно, что проблема со стороны посредника. ВТБ при этом ничего не делает и на запросы не отвечает. И так с десятками, как минимум, людей, если судить по группам и форумам. Также все дружно указывают на проблемы с СПБ. То есть пользоваться системой быстрых платежей можно только если в случае возврата мы готовы подарить деньги продавцу или банку посреднику? Вопрос риторический.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность за помощь
Большое спасибо сотруднику поддержки Олегу (номер заканчивается на 5 ) за подробное разьяснение и очень быстро оказанную помощь. Составил обращение по возврату пенсионной выплаты...
Благодарность
Мне заблокировали перевод с ВТБ на мой же счёт в другой банк. Для разблокировки меня соединили с сотрудником Константином (табельный номер 3*). Он помог достаточно быстро...
Внимательное и качественное обслуживание
Сегодня, 1.07.2025, в 17:26 позвонил на "горячую линию" банка с вопросом перевода денег с банковской карты. Оператор Наталья, внимательно выслушала и в разговоре онлайн приложении...
Спасибо за оперативное решение вопроса
Спасибо оператору Денису, табельный номер 17 за быстрое решение моего вопроса, связанного с блокировкой доступа в аккаунт банка и отклонением платежа. Был отправлен платёж в...
Помощь в переводе средств
Совершала перевод в мобильном банке и операцию заблокировали в целях безопасности. Потребовалось подтверждение. Позвонила на горячую линию. Время ожидания около минуты. Ответила...
Благодарность сотруднику Никите, номер табельного номер оканчивается на 34
Добрый день.Хотела выразить благодарность сотруднику Никите, номер табельного оканчивается на 34 банка ВТБ. Помг разобраться с вопросом по переводу и совершить его себе же в другой...
Перевод денежных средств в валюте за оплату покупки в Китае
При оформлении покупки в Китае 30 июня 2025 года через личный кабинет он-лайн ВТБ после заполнения мной всех реквизитов и суммы нажал Перевести, потом пришло сообщение что для...