Помогли, хотя рабочий день уже закончился
Хотела бы поблагодарить специалиста, имя не посмотрела, которая помогла мне 04.08.2023 в отделении Новосибирска, Дуси Ковальчук 179/5, стол #4 и сидевшую у неё за спиной Светлану.
У меня есть кредитная карта, которая истекла в 22 году, хоть их и сделали "бессрочными", но у меня оплата не проходила и я заказала другую, со свежим сроком действия. Первую истекшую карту я порезала и выкинула. И вот недавно я заблокировала вторую полученную карту как скомпрометированную. Я писала в чат в приложении, но перевыпустить карту к счету не получилось. Реквизиты карты и её код в приложении не видно. То есть к меня есть счёт, которым я не могу пользоваться, хотя я пользовалась им постоянно для оплаты в интернете и в реальном мире.
В техподдержке только развели руками, тогда я обратилась в отделение на Гребенщикова, где мне объяснили, что программа этих карт старая и нужно узнавать на Дуси Ковальчук, возможно, у них получится. Так я и оказалась в отделении на ДК.
Объяснила ситуацию, объяснила почему для меня важно именно к этому счету выпустить карту. Я пришла за 20 минут до закрытия, а ушла уже после окончания рабочего дня. В общем, я видела, что это сделать сложно, почти нереально, но специалист не сдавалась и привязать новую карту к счету всё же получилось, большое ей спасибо!
Ещё спасибо, что объяснила мне, что у меня оказывается подключена программа привилегия и у меня есть свой менеджер, которого не оказалось на месте :(
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о кредитных картах ВТБ
Лояльность по отношению к клиентам
Являюсь клиентом ВТБ еще когда существовал ВТБ24. Недавно оплачивал кредитной картой покупку на сайте и не понял, что партнер, который использовался на сайте, осуществляет...
Закрытие кредитной карты
Доброго времени суток! Хочу поблагодарить сотрудника call-центра. Я позвонила на горячую линию, чтобы закрыть кредитную карту. Консультант Иван (табельный номер 70****26) быстро...
Очень эффективно сработали
Сотрудник Алена (номер 7******9) оперативно разобралась в моем вопросе и помогла мне отключить страхование кредитной карты. Очень эффективно работают сотрудники банка в любое время...
Закрытие кредитной карты
В начале оформляла кредитную карту с лимитом 50 тысяч, я ей активно пользовалась почти всегда под 0. Через какое-то время банк решил что я много трачу и мне хватит и 10 тысяч...
Перепутал карты
Жаль что банк не пошел на встречу клиенту, характеризует его не как клиентоориентированный госбанк, а как коммерческий банк специализированный на обдирании, хотя даже комерческий...
Оценка
Добрый день. Сегодня 26.06.2025 в 16:30 я обслуживалась в отделении банка ВТБ расположенныйм по адресу г. Чебоксары Максима Горького 40/1. Обслуживалась у клиентского менеджера...
Очень оперативно решили проблему
Выражаю благодарность оператору чата банка ВТБ Дарье, номер 70**48, за оперативное решение ситуации с ошибочным переводом средств с кредитной карты и списанием по ней...