Недостоверная информация, некомпетентные говорящие головы и бесполезно потраченное время
Как действующему клиенту, банк предложил оформить мне кредитку 200 дней без %. По телефону я предоставил все данные - паспорт, информацию, далее сотрудник запросил подтвердить предоставление 2ндфл через госуслуги. Прямо в звонке, через преложение, я предоставил 2ндфл в госуслугах, мне подтвердили одобрение и пригласили в офис забрать карту. При моем загруженном графике окно только в субботу утром. В свой выходной я поехал в банк, чтобы забрать карту и тут меня ждал сюрприз. Сотрудник запросил с меня 2ндфл, и не тот, что у меня есть в госуслугах, а от работодателя с печатью. На секунду, мой работодатель находится в Москве, я в Оренбурге, 2ндфл (как любой человек) я с собой не ношу, а по телефону мне сказали, что с собой нужен только паспорт. На аргумент, что данные я предоставлял ранее, говорящие головы пожимали плечами, на 1000 тоже никто ничего внятно ответить не смог. На мое обращение банк ответил "По ранее оставленной заявке выдача кредита невозможна, попробуйте оформить новую")))
Я потратил утро своего выходного дня на весь этот абсурд
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о кредитных картах ВТБ
Лояльность по отношению к клиентам
Являюсь клиентом ВТБ еще когда существовал ВТБ24. Недавно оплачивал кредитной картой покупку на сайте и не понял, что партнер, который использовался на сайте, осуществляет...
Закрытие кредитной карты
Доброго времени суток! Хочу поблагодарить сотрудника call-центра. Я позвонила на горячую линию, чтобы закрыть кредитную карту. Консультант Иван (табельный номер 70****26) быстро...
Очень эффективно сработали
Сотрудник Алена (номер 7******9) оперативно разобралась в моем вопросе и помогла мне отключить страхование кредитной карты. Очень эффективно работают сотрудники банка в любое время...
Закрытие кредитной карты
В начале оформляла кредитную карту с лимитом 50 тысяч, я ей активно пользовалась почти всегда под 0. Через какое-то время банк решил что я много трачу и мне хватит и 10 тысяч...
Перепутал карты
Жаль что банк не пошел на встречу клиенту, характеризует его не как клиентоориентированный госбанк, а как коммерческий банк специализированный на обдирании, хотя даже комерческий...
Оценка
Добрый день. Сегодня 26.06.2025 в 16:30 я обслуживалась в отделении банка ВТБ расположенныйм по адресу г. Чебоксары Максима Горького 40/1. Обслуживалась у клиентского менеджера...
Очень оперативно решили проблему
Выражаю благодарность оператору чата банка ВТБ Дарье, номер 70**48, за оперативное решение ситуации с ошибочным переводом средств с кредитной карты и списанием по ней...