Банк меняет схему обслуживания без согласия
Являюсь зарплатным клиентом банка достаточно долгое время. Через горячую линию установлен запрет на любую рекламу и рассылки от банка. Тем не менее несмотря на запрет рекламных предложений, через какое-то время от ростовского офиса начались назойливые звонки с предложением сменить схему обслуживания "на более выгодную" с точки зрения банка, я все время отказывался. На вопрос "Как сделать чтоб мне перестали звонить с такими предложениями?" ответ был один - написать заявление в офисе банка и никак иначе. Видимо им надоело звонить и они без моего согласия поменяли схему обслуживания 31 июля 2023г самостоятельно, в дополнение ко всему в этот же день с мобильного номера пришло смс, что некий сотрудник теперь мой персональный менеджер. На горячей линии затруднились ответить как получилось что схема обслуживания поменялась без моего согласия, составленное обращение в течение недели не рассмотрено и сроки его рассмотрения сдвигаются. Поскольку прошлое обращение (по другому поводу) рассматривалось с ноября 2022 по апрель 2023 (просто продлевался срок, реальных подвижек не было), я решил написать отзыв здесь.
PS: через горячую линию удалось вернуть схему обслуживания на старую, причем только через мое согласие в мобильном приложении. Каким удивительным образом без моего согласия сотрудники до этого провернули замену "на более выгодную схему собслуживания" - загадка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Отличная работа оператора
Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт...
Банкомат съел деньги
Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже...
Лояльность по отношению к клиентам
Являюсь клиентом ВТБ еще когда существовал ВТБ24. Недавно оплачивал кредитной картой покупку на сайте и не понял, что партнер, который использовался на сайте, осуществляет...
Бдительная служба безопасности
Здравствуйте! Сегодня не смог оплатить услуги по монтажу вентиляционного оборудования - СБ банка заблокировало мне все операции. Мобильное приложение сообщило мне о блокировке и...
Лучший работник банка Диана
Лучший работник банка Диана таб ном 70***5 по работе с горячими вопросами. Чудо в банке ВТБ. 02.07 случайно переключила сотрудница онлайн банка ВТБ на Диану, которая должна была...
Очень компетентный сотрудник колл-центра
Позвонила с вопросом блокировки операции по счету. Сотрудник 5****5 все проверил, перевод повторила и осуществила, заодно выяснили, что при последнем использовании банкомата в...
Благодарность менеджеру
Огромная благодарность менеджеру ДО "Северо-Западный" отделения 1214, Ирине Я-й, которая своим компетентным и оперативным обслуживанием, а также внимательным отношением к клиенту...