Банк втихаря без согласия клиента поключает услуги
Я случайно обнаружил в личном кабинете банка информацию о подключении пакета ПривилегияМК с 11.08.2023. Согласия на это я не давал, да вообще с сотрудниками банка как минимум месяц не общался. Информирования о подключении никаким образом (через телефон, смс, e-mail и т.п.) не было. То есть втихаря подключили якобы премиальный пакет за 5000 рублей и "забыли" сообщить об этом даже смс-кой. Совпадение? Не думаю.
Я обратился через чат в личном кабинете за разъяснениями о произошедшем. Сотрудник банка сказал, что это якобы какая-то "акция" с якобы бесплатным периодом до 01.12.2023. Подробные условия данной "акции" предоставлены не были. С учетом любви банка к мелкому шрифту, звездочкам и злоупотреблению доверием клиента доверять словам сотрудникам ВТБ нет оснований (ибо о нюансах они "забудут" сообщить). Мое требование о признании ничтожным подключения пакета на основании отсутствия моего согласия было проигнорировано. Было предложено оформить заявление об изменении пакета услуг непонятно на каком основании, ибо своего согласия на подключение ПривилегииМК я не давал. Казалось бы дно, но нет - вместо устранения данных махинаций сотрудник начал впаривать кредиты и кредитные карты. Клиентоориентированность просто отсутствует как факт.
Резюме: если пользуетесь услугами этого "банка" будьте готовы, что он втихаря подключит платные услуги и сможет воровать у Вас деньги (к примеру за ПривилегиюМК сможет забрать 5000 рублей в месяц). А лучше воспользуйтесь услугами другого банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Помогли сотрудники
Обратилась в офис банка в городе Чебоксары по адресу Максима горького 40/1 . Обслуживала девушка за 6 окном Фролова Кристина петровна . Мне звонили мошенники , я ей все расскпзала...
Подробная и полная консультация
Мне подключили услугу ВТБ привелегия, от которой я ранее отказывался, пощвонив в контакт центр чтобы снова отключить эту привелегию. Ответил менеджер Алексей таб. 70025810 и...
Блокировка перевода
Заблокировали перевод. Переводил со счета ВТБ на счет Т-банка через СБП. Позвонил, Дмитрий (7******7) оперативно помог снять блокировку. Правда, пришлось пройти небольшой тест с...
Перевод пенсии с выплатой по акции в 3 000 рублей
30 апреля 2025 года открыл счет и пенсионную карту в ВТБ "СВОи", так как узнал об акции, в которой говорилось о выплате 3000 рублей за перевод военной пенсии в банке ВТБ. Сотрудник...
Вопрос по кешбэку
Общался 18.06.2025 с оператором ВТБ Софьей (70257687). Молодец. Всё объяснила быстро и доступно. А также очень приятно было с ней общаться. Оплатил ОСАГО через ВТБ Банк с условием...
Быстро и оперативно, ничего лишнего
Хотела бы поблагодарить оператора Владимира(id специалиста 7*******). Ответил оперативно, быстро решил вопрос с отключением маркетинговых акций и предложений. Так как это мне не...
Возврат кэшбэка рублей
сотрудник Татьяна ,ее добавочный номер 7******5, помогла с моим вопросом по начислению кэшбэка платежного стикера. Покупки были, а мсс коды не начислялся кэшбэк и с помощью...