Издевательство над клиентами в ВТБ

22.08.2023 18:19
861
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

17 мая 2023 закрыл последний счёт в ВТБ и расторгнул ДКБО. Документы об этом у меня имеются. Спустя более чем 3 месяца (начальник офиса в г. Клин, улица Карла Маркса, 8А в мае 2023 мне сообщила, что новым клиентом в ВТБ становятся по истечение 3 месяцев), вчера, 21 августа 2023 мной через сервис Пампаду (сервис вознаграждений за оформление финансовых и страховых продуктов банков) были поданы заявки (технически это реализовалось посредством перехода с сайта Пампаду на сайт ВТБ для подачи заявки на карты по специальной реферальной ссылке, в случае успешной подачи заявки, выдачи финансового продукта банком (через) сервис выплачивает (ся) вознаграждение) на кредитную “Карту возможнойстей” ВТБ и на дебетовую карту МИР ВТБ. Первой подавалась заявка на кредитную “Карту возможностей” ВТБ. Сначала при этой подаче заявки на кредитную карту указал номер телефона, с которым я был зарегистрирован в ВТБ до расторжения ДКБО 17 мая 2023 (телефон, номер принадлежит пулу номеров оператора Мегафон, привязанный к старому, предыдущему аккаунту в ВТБ). Желаемый кредитный лимит при этом указал 40000 руб. На первом же этапе заявки на кредитную карту на странице сайта ВТБ появилось сообщение, что этот номер телефона почему-то “забанен” и предлагалось повторить подачу заявки через 30 минут. Через несколько минут после первой заявки на вышеуказанную кредитную карту ВТБ новая заявка на ту же карту: снова через переход с Пампаду, перенаправление на страницу заявки на кредитную карту ВТБ, но теперь уже ввёл другой номер телефона, также принадлежащий мне, уже из пула номеров МТС. Этот номер телефона в ВТБ ранее не был “засвечен”. Во второй раз (на этот раз желаемый кредитный лимит указал 50000 руб.) удалось пройти все этапы подачи заявки, выбрал получение в офисе. Вот скриншоты с финальной страницы сервиса подачи заявок, подтверждающие одобрение банком ВТБ мне вышеуказанной кредитной “Карты возможностей” (с запрошенным кредитным лимитом 50000 руб.):

бесплатный хостинг для картинок бесплатный хостинг для фото Сервис публикации фотографий
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-11T18:02:25+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
ВТБ
ВТБ
2023-08-23T12:40:17+03:00
Добрый день! Ваше обращение рассмотрено. Сожалеем, что вы не смогли оформить желаемый продукт. Согласно системной информации, по первой заявке на кредитную карту от 21.08.2023 Банк принял отрицательное решение. Стоит отметить, что Банк вправе отказать в предоставлении кредитного продукта на любом этапе обработки заявки и вне зависимости от наличия по заявке предварительного положительного решения. При этом Банк не сообщает причины отказа и не комментирует принятые кредитные решения. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 439
отзыва
22 221
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Курьеры карт ВТБ

Оценка 5

Сегодня получал дебетовую карту банка ВТБ. Боялся, что как обычно приедут и будут впаривать кучу доп.услуг, в этот раз всё обошлось, но одну всё равно подключили. За полчаса до... Читать полностью

21.06.2025

Возврат снятой комиссии

Оценка 5

Специалист банка ВТБ Виктория (номер сотруднтка 7***5) в онлайн чате положительно решила мою ситуацию с возвратом снятой комиссии за снятие денег в стороннем банкомате в размере... Читать полностью

21.06.2025

Скорость обслуживания

Оценка 5

Не могла получить вознаграждение в банке ВТБ по акции пригласить друга, онлайн консультант Дарья решила все за полчаса, хотя другие специально не могли помочь с января, сейчас июнь... Читать полностью

21.06.2025

Реферальная программа «Зарплатная карта» и «Получение пенсии в ВТБ»

Оценка 4

Сегодня (21.06.25) я смогла решить вопрос, который остро стоял с Апреля месяца. Сотруднице банка Елене (табельный номер 7***3) прошу выписать премию, она профессионал и точно на... Читать полностью

21.06.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Клиент банка недавно. Возник вопрос о выплате кэшбека за прошедший месяц. Благодаря оператору Константину, номер оператора 7******1, проблема решена в течение нескольких минут... Читать полностью

21.06.2025

Обращение по начислению кешбэка

Оценка 5

Подавала обращение по некорректному начисленияю кешбэка по одной из категорий ( оплата покупок ВТБ Pay). Пришёл ответ , что кешбэк начислен верно, и карта не привязана к ВТБ Pay... Читать полностью

21.06.2025

Анвар

Оценка 5

Обратился к данному сотруднику за помощью, так как заблокировали операцию, все помог, и объяснил. Предыдущая не стала даже с мной разбираться, сказала обратиться в офис банка... Читать полностью

20.06.2025