31.07 по телефону оставил заявку на ипотеку. Предварительно ее одобрили по ставке 10,8 %.
01.08 со мной связалась региональный менеджер Л-ва Кристина А/, которая подтвердила одобрение ипотеки по ставке 10,8%. Попросила предоставить документы в региональное отделение банка ВТБ. Я согласился. Вопросов с моей стороны никаких не было, так как не в первые беру ипотеку и процедура оформления мне знакома. В течении последующей недели я находился без мобильной связи за городом. Когда связь появилась, то получил смс от Л-ой Кристины А/, что моя заявка снята с рассмотрения. А когда я позвонил за пояснением по горячей линии, мне было сказано, что от заявки отказался я сам. Хотя это ложь. Я ни слова не сказал об отказе.
После данного инцидента я повторно попытался подать заявку, на что оператор предложил процентную ставку не 10,8%, а 13,8%. После этого я почувствовал себя обманутым в первую очередь менеджером Лобовой, а во вторую очередь самим банком ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы об ипотеке ВТБ
Закрыли доступ
Из-за неправильно введенного пароля мне заблокировали доступ в личный кабинет, но через горячую линию быстро его восстановили. Как всегда сотрудник был вежлив, задал несколько...
Решили оперативно вопрос
Консультант с номером 7***7 (Лилия) очень быстро решила вопрос по ипотечному страхованию. Все подробно объяснила и направила в нужное русло. Проблема была в том, что я забыл...
Частично-досрочное погашение
В очередной раз хочется поблагодарить сотрудника горячей линии банка, на этот раз помогал решить проблему с частично-досрочным внесение ДС оператор Максим (таб.номер 7****7) Дело...
Частично-досрочное погашение ипотеки
В приложении отсутствовала функция досрочного погашения ипотеки (ипотека с субсидией), при попытке выдаёт номера горячей линии по которым бот даёт стандартные ответы, по этом...
Снятие обременения
Необходимо было найти информацию как снять ипотеку после погашения кредита. Спасибо Мария, весь день искала информацию, чат-бот не помог. Мария все подробно объяснила, ответила на...
Спасибо Кристине
Хочу сказать спасибо Кристине, которая решина мой запрос за 10 минут. Который не смогли решить в другом отделении. сначала мне в чате неверно подсказали, потом заставили в другом...
Лучший сотрудник офиса ВТБ в Москва-сити (башня Евразия) - Светлана
Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника офиса ВТБ в Москва-сити (башня Евразия) С-ну Светлану. Два раза я образалась в офис по нетривиальным вопросам, связанных с...