Навязывание дополнительных услуг при оформлении дебетовой карты
Так как с моего обращения напрямую в банк, так и не поступил ответ. Продублирую свое обращение здесь.
10.08.2023 в 10.00 я пришла в офис ВТБ по адресу г. Москва, Ходынский бульвар 2 (ДО «Ходынский бульвар» Филиала № 7701 Банка ВТБ (ПАО) для открытия бесплатной дебетовой карты.
При открытии карты я несколько раз сообщила сотруднику банка П-ву Максиму, что мне нужна просто бесплатная дебетовая карта. И больше ничего.
Дальше, при оформлении карты сотрудник банка П-лов Максим сказал, что ОБЯЗАТЕЛЬНО при открытии любой карты мне оформляется:
1. дополнительная кредитная карта на сумму 10 000 руб.;
2. оформляется Автоплатеж на сумму 250 руб. на телефон;
3. Страхование от мошенничества на первый месяц в размере 100 руб.
П-лов Максим, на мои просьбы убрать эти услуги, сказал, что это невозможно убрать. Без этого карта не может быть открыта. И это все я могу отключить на следующий день в офисе ВТБ. Но кредитную карту я могу закрыть только, через 3 месяца.
Так как карта мне была нужна срочно, было все оформлено, как сказал сотрудник П-лов Максим.
В этот же день моя подруга также оформила дебетовую карту ВТБ в другом офисе без навязывания дополнительных услуг.
Считаю, что навязывание дополнительных услуг и невозможность их отмены для оформления Бесплатной дебетовой карты является незаконным и прошу вас проверить, эти дополнительные услуги были мне навязаны сотрудником банка П-вым Максимом по своей инициативе или это действительно условия банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Лояльный подход
В июле этого 2025 года в чат в приложении пришло сообщение о возможности получения сертификата на 3000 рублей. Для участия нужно было получить зарплату на карту ВТБ на сумму не...
О "денежном вознаграждении" за оформление карты и перевод пенсии в ВТБ
14.02.2025 мы с супругой оформили по референсным ссылкам карты ВТБ, а также перевели свои пенсии в ВТБ, в офисе, расположенном в ТРЦ "Юбилейный", г. Иркутск. Супруге перевод...
Клиентоориентированность
Подключил повышенный кешбэк в ноябре в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). Зная, что предстоит ТО. 09.11.2025г. в 12:36 оплатил услуги технического...
Клиентоориентированность
У меня счета в нескольких банках. В конце каждого месяца я выбираю категории кэшбека в каждом из них и потом делаю общий список, чтобы понимать: какую покупку через какой банк...
Оперативно решили вопрос с приглашением
Не мог разобраться как найти в приложении приглашение и друга, которому отправил ссылку на карту. Оператор Наталья 7***1 очень быстро ответила, объяснила как я могу проверять...
Спасибо большое оператору Ольге за понимание и оперативность! 💗
Я глубоко признательна оператору Ольге (номер оператора: 7013****) за её помощь и внимательное отношение! 💗. Она не просто выполнила свою работу, а проявила искреннюю заботу и...
Не пришёл денежный перевод за приглашённого друга
Специалист ( таб. номер 70****47) выслушала проблему, помогла заполнить притензии, я их было две. Спасибо за профессионализм,терпение и внимательное отношение к людям. После...