В рамках пакета привилегия оформил полис для выезжающих за рубеж, внес в полис членов своей семьи. Не на долго отключал пакет привилегия, а подключив вновь совершенно случайно узнал, что банк вычеркнул из числа застрахованных всех членов моей семьи. Причем вновь внести в полис их можно только в отделении банка. А если бы я узнал об этом находясь за границей? Обратился в чате к оператору, так он мне начал врать про уникальность моей ситуации и о том, что впервые с этим столкнулся. Направил по этому вопросу несколько обращений: CR-1******9 от 7.09.2023 и CR-1******3 от 11.09.2023. Все обращения рассмотрены на следующий же день и закрыты. По каждому из них решение оспаривалось, но оставалось в силе. А решения такие: приносим вам извинения, все восстановим. 08.09.2023 обратился даже в офис банка Привилегия (Ломоносовский проспект, 25к1, Москва), там сказали, что все исправили. Только несмотря на все мои обращения в Банк до настоящего времени в приложении отображается полис с одним застрахованным лицом, тогда как их должно быть 4. Такой вот сервис. Стыдно за репутацию банка ВТБ: закрыть обращение и не решить его лучший способ работы с клиентами премиальных сервисов, теряюсь в догадках о том, как строится работа с рядовыми клиентами. Банку оценка кол!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Возврат денежных средств после опротестования операции
Хочу поблагодарить руководителя Операционного офиса «Заполярный» банка ВТБ в г. Новый Уренгой Д-ю Ольгу В. и персонального менеджера Григория С-на за помощь по возврату...
Благодарю Татьяну за помощь в онлайн чате (кешбэк).
12 мая делал покупку в магазине HOFF на 19 999 рублей. Покупку совершал через раздел Партнеры. По условиям акции кешбэк составлял 8%. Сегодня за покупку у партнера было начислено...
Благодарность оператору
Перевел пенсию в банк ВТБ по акции "Переведи пенсию в ВТБ, пригласи друга и получи 1000 р. за перевод пенсии и 1000 р. за приглашенного друга, если он переведет пенсию в ВТБ...
Помогли сотрудники
Обратилась в офис банка в городе Чебоксары по адресу Максима горького 40/1 . Обслуживала девушка за 6 окном Фролова Кристина петровна . Мне звонили мошенники , я ей все расскпзала...
Подробная и полная консультация
Мне подключили услугу ВТБ привелегия, от которой я ранее отказывался, пощвонив в контакт центр чтобы снова отключить эту привелегию. Ответил менеджер Алексей таб. 70025810 и...
Блокировка перевода
Заблокировали перевод. Переводил со счета ВТБ на счет Т-банка через СБП. Позвонил, Дмитрий (7******7) оперативно помог снять блокировку. Правда, пришлось пройти небольшой тест с...
Перевод пенсии с выплатой по акции в 3 000 рублей
30 апреля 2025 года открыл счет и пенсионную карту в ВТБ "СВОи", так как узнал об акции, в которой говорилось о выплате 3000 рублей за перевод военной пенсии в банке ВТБ. Сотрудник...