Банк не переводит деньги продавцу квартиры
Оценка
Отзыв проверен
15.09.2023 позвонил менеджер банка и сообщил, что проблема решена. Я пришел в банк около 12:00 по местному времени, но оказалось, что мне открыли счет, но карту выдать не могу.Все что я могу сделать так это оставить новое заявление, что я и сделал.
18.09.2023 мне вновь позвонила менеджер банка и сказала, что проблема решена. Около 11:00 по местному времени я пришел в банк, карту мне выдали, но оказалось, что личный кабинет у меня заблокирован и они не могут его разблокировать. Все что я могу это вновь оставить обращение, что я и сделал, сказали через 3 дня будет ответ.
21.09.2023 ответа нет, звонок на горячую линию проблему не решил.
22.09.2023 ответа нет, звонок на горячую линию проблему не решил.
23.09.2023 пришел в банк, менеджер сообщила, что вопрос решается и на ипотеку, мне это никак не скажется, что деньги свободно уйдут продавцу квартиры.
27.09.2023 в 14:00 у нас была сделка, по итогу которой все прошло хорошо, но до момента когда деньги надо было перевести продавцу, банк сделать этого не смог.
Как итог на моем счете зависла очень крупна денежная сумма, которую банк не может отправить продавцу квартиры. Я считаю это беспредел, менеджеры кормят сказками, а когда ничего не получается, то кормят завтраками. Сейчас я без жилья, без денег, которые ушли на первоначальный взнос, а ключи от новой квартиры я смогу получить, только тогда, когда банк переведет ипотечные деньги продавцу.
Администратор народного рейтинга
2023-10-06T10:50:44+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент и предоставленную сотрудником банка консультацию.
ВТБ
2023-09-28T16:30:54+03:00
Здравствуйте!
Мы провели работу по вашему обращению. С вами свяжется сотрудник для предоставления консультации.
Будем признательны, если после перевода денежных средств вы сообщите об этом в комментариях к отзыву.
Примите наши искренние извинения.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Ответ на вопрос о переводе пенсии в ВТБ
user-389021569998
Был задан вопрос о причине невыплаты вознагражения в размере 3000 руб. за перевод пенсии в ВТБ по истечении 14-ти дней после получения первой пенсии. Оператор Ольга (номер...
5
ВТБ
Получение выплаты за участие в акции
user-727221745479
Делала дебетовую карту в данном банке через акцию "Приглашай/Получай", вроде так называется. Должна была вернуться 1000 рублей. В апреле месяце подала обращение, что выплату не...
4
ВТБ
Проблема с начислением кешбека
AlekseiKh
Выбрал категорию "Дом и ремонт" с 15% и кешбеком до 2000 в категории. Сегодня в ТЦ "Большая медведица", специализирующимя на ремонте купил кондиционер на сумму 36990. В приложении...
5
ВТБ
Благодарность менеджеру Илье
user-732321740909
Недавно стала клиентом банка ВТБ – выбрала их из-за хороших условий по вкладам и кешбекам. Карту оформила довольно быстро, и моим менеджером оказался Илья.
Честно, я ожидала...
5
ВТБ
Исправление ошибок начисления кэшбэка
user-463621734820
Благодарю сотрудницу ВТБ - оператора Анну за добросовестную, вдумчивую и результативную работу по исправлению ошибки в начислении кэшбэка. Сотрудница прекрасно разобралась в...
5
ВТБ
Отличная работа сотрудника
user-802810099783
Хочу выразить благодарность Николаю. Его номер 70286463.Обратиоась в банк для первыпуска карты ,потеряла. Через 5 мин. ее заблокировали и сказали ,что уже завтра можно получить...
5
ВТБ
Быстрое, профессиональное решение проблемы
user-431121731145
Хочу выразить большую благодарность Александру, с табельным номером 70****02.
Перепутала основной счёт с кредитным, перевела деньги с кредитного счета на осной. Соответственно...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Ответ на вопрос о переводе пенсии в ВТБ
Оценка
Был задан вопрос о причине невыплаты вознагражения в размере 3000 руб. за перевод пенсии в ВТБ по истечении 14-ти дней после получения первой пенсии. Оператор Ольга (номер...
15.05.2025
Получение выплаты за участие в акции
Оценка
Делала дебетовую карту в данном банке через акцию "Приглашай/Получай", вроде так называется. Должна была вернуться 1000 рублей. В апреле месяце подала обращение, что выплату не...
15.05.2025
Проблема с начислением кешбека
Оценка
Выбрал категорию "Дом и ремонт" с 15% и кешбеком до 2000 в категории. Сегодня в ТЦ "Большая медведица", специализирующимя на ремонте купил кондиционер на сумму 36990. В приложении...
15.05.2025
Благодарность менеджеру Илье
Оценка
Недавно стала клиентом банка ВТБ – выбрала их из-за хороших условий по вкладам и кешбекам. Карту оформила довольно быстро, и моим менеджером оказался Илья. Честно, я ожидала...
14.05.2025
Исправление ошибок начисления кэшбэка
Оценка
Благодарю сотрудницу ВТБ - оператора Анну за добросовестную, вдумчивую и результативную работу по исправлению ошибки в начислении кэшбэка. Сотрудница прекрасно разобралась в...
14.05.2025
Отличная работа сотрудника
Оценка
Хочу выразить благодарность Николаю. Его номер 70286463.Обратиоась в банк для первыпуска карты ,потеряла. Через 5 мин. ее заблокировали и сказали ,что уже завтра можно получить...
13.05.2025
Быстрое, профессиональное решение проблемы
Оценка
Хочу выразить большую благодарность Александру, с табельным номером 70****02. Перепутала основной счёт с кредитным, перевела деньги с кредитного счета на осной. Соответственно...
13.05.2025