Схемы сотрудников банка ВТБ

29.09.2023 20:18
1306
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале сентября 2023 года приобрел автомобиль лада гранта в кредит у официального дилера ИЮЛЬ на Шефской 116 А (Екатеринбург). Все началось с менеджера Роберта ,который мало заинтересован в ваших пожеланиях и на ваше время ему вообще наплевать. Далее кредитный отдел был вежливый и понимающий на момент подписания. Согласившись на все условия банка вместе с представительницей банка ВТБ Марией подписали договор. По истечению нескольких дней после заключения договора звонок от Марии " здравствуйте, мы забыли включить доп оборудование в кредитный договор, когда мы можем с вами встретиться и переподписать его" на что я ответил, что ничего переподписывать не собираюсь.После этого начались ежедневные звонки с просьбой "встретиться где-нибудь" и переподписать действующий договор на новый .В свою очередь я попросил скинуть новый договор. Ознакомившись с ним, заметил изменения в договоре сумма кредита увеличилась на 105 тысяч рублей , соответственно вырос ежемесячный платеж на 1500рублей. Так продолжалось на протяжении 2-3 недель и постоянно звучала фраза что мы (девочки из кредитного отдела) забыли вписать доп оборудование. Далее звонок: сказали,что на момент подписания кредита произошла ошибка и если я не переподпишу договор у меня будут большие проблемы на что я ответил ,что никакой договор переподписывать не собираюсь. Спустя еще день, звонит менеджер Роберт и говорит :" девочки что- то напутали в договоре и его нужно переподписать" .Мой вопрос: " по чьей вине произошла ошибка?". Роберт ответил: "ошиблись девочки" .мой вопрос: " причем здесь тогда я? Никакой договор подписывать не собираюсь" .Ответ прозвучал следующий:"Не нужно переподписывать договор, нужно подписать одну бумагу и все" .Мой ответ: "ничего подписывать не собираюсь".Роберт: "ты не понимаешь проблемы будут у тебя с банком" и все в этом духе. В процессе разговора менеджер разговаривал не корректно и позволял выражаться излишне.  В итоге каким -то чудным образом в приложении ВТБ увидел что сумма выросла на 105000 и соответственно увеличился платеж. Как это произошло буду узнавать дальше и добиваться тех обязательств договора ,который я подписывал ,а не тех что я видел только через вотсап. Прошу подчеркнуть что переподписание договора обусловлено тем, что "девочки из кредитного отдела забыли внести доп оборудование".
ВТБ
ВТБ
2023-10-04T12:14:46+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. На основании ваших замечаний провели проверку. Согласно полученной информации при заключении кредитного договора сотрудник не включил в условия договора сумму денежных средств на оплату дополнительного оборудования, установленного на ваш автомобиль. Согласно заказ-наряду, с которым вы ознакомились и подписали, оборудование было установлено. После того, как сотрудник обнаружил ошибку, то осуществил вам звонок и проинформировал о необходимости внесения изменений в ваш договор с учетом суммы оплаты дополнительного оборудования. Приносим извинения за ситуацию и просим отнестись с пониманием. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,90
средняя оценка
-
решено проблем
31 148
отзыва
30 899
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность Артему

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Артему за помощь в получении автокредита.Вопрос был решен оперативно благодаря его компетентности. Все условия были подробно разъяснены, вся... Читать полностью

03.09.2025

Благодарна оператору

Оценка 5

Благодарю оператора за оперативность Вероника табельный номер 702***0, помогла разобраться с вопросом касаемо ежемесячного платежа по автокредиту, сумма была значительно выше от... Читать полностью

16.08.2025

Банк ВТБ

Оценка 5

Подключала через чат втб банка каникулы на 1 месяц,оператор Алёна ,табельный номер 7*****8 очень быстро ответила,хотя было ночное время и оперативно решила мой вопрос.Я оч довольна... Читать полностью

08.08.2025

Снимите, пожалуйста, с залога

Оценка 5

Здравствуйте. К банку нареканий нет, одобрили автокредит 2 года назад. 26 июля этого года досрочно погасили кредит, так как автомобиль продаем , сделка назначена на 31 июля, но... Читать полностью

31.07.2025

Прекрасная работа

Оценка 5

В очередной раз хочется выразить благодарность сотруднице Банка ВТБ в Барнауле - Ирине Г-й.Случайно придя в отделение банка на Ленина 45 и обратившись к специалисту, сразу ее... Читать полностью

28.07.2025

Помог сотрудник

Оценка 5

несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и... Читать полностью

20.06.2025

Консультация по продлению страховки

Оценка 5

На звонок ответила Анастасия, табельный номер 70******, на вопрос по продлению КАСКО, условиям предоставления информации о продлении в банк, возможных последствиях не... Читать полностью

04.06.2025