Отзыв о работе сотрудника банка ВТБ

Добрый день!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ. 

Проводила на днях ипотечную сделку. Меня особо нечем удивить. Встречала и хороших менеджеров, и обычных, мотивированных, человечных и не очень. 

Но этот менеджер восхитил.

Нам нужно было очень быстро выйти на сделку - от этого очень сильно зависела ставка клиента. За 3 дня выйти на ипотечную альтернативную сделку сложно. Для этого нужно, чтобы все структуры действовали быстрее и оперативнее, чем заложено в их сроках. 

Например, оценочные компании озвучивают срок подготовки альбома - до 2-х рабочих дней, и как правило фотографы не выезжают в день заказа.

А тут у нас абсолютно на все действия было всего 3 дня.

К-ов Дмитрий А., главный менеджер отдела одобренных заявок Центра обработки заявок в г.Москве (Управление партнерских ипотечных продаж Банк ВТБ (ПАО)), от которого на 70% зависел наш успех, вошел в положение. Отвечал на все письма мгновенно, дал все необходимые рекомендации, где нужно и можно делал пометки "СРОЧНО", забронировал нам место в отделении, поскольку найти свободное тоже было проблематично (большой наплыв таких как мы) и тд. 

В результате, нам удалось за 3 дня получить выход на сделку и все сделать.

Я делала похожую сделку в начале сентября, там уже мы не успели. До менеджера трудно было дозваниваться, ответа в почте приходилось ждать часами, на просьбы и мольбы были сухие ответы.. Вобщем, был сухой, формальный подход, и, в результате, мы не успели выйти на сделку в нужный срок..

Поэтому, когда Дмитрий вел себя совсем по-другому, оперативно, профессионально, с пониманием, было очень комфортно и приятно. И результат положительный! Клиент счастлив!

Побольше бы таких человечных и профессиональных менеджеров! Спасибо Вам огромное! Всем рекомендую!