Пакет услуг Привилегия
Выяснилось, что 12.05.2023 был подключен пакет услуг Привилегия. 20.10.2023 я его отключил. Никакие документы на подключение услуги я не подписывал. 25.10.2023 с меня списали 5000 руб. комиссии (за сентябрь 2023). Как мне по телефону сообщила менеджер - данная услуга подключается автоматически при соблюдении некоторых условий. Видимо с мая по август месяц я выполнял данные условия. Услугой Привилегия я не пользовался (даже не знал о ее существовании). Как я о ней узнал.... Решил оформить дебетовую карту. В офисе банка менеджер мне сказал, что мы оформим дебетовую карту Привилегия. Я ему говорю - Вам виднее. А про себя думаю - почему "Привилегия", почему не обычная карта!?. Ушел из банка и начал искать информацию. Общался в чате и выяснил, что 12.05.2023 была подключена услуга. Как мне сказали, если отключить услугу Привилегия (что я и сделал), то дебетовая карта Привилегия будет работать как обычная дебетовая карта. К сожалению я не сделал скриншот на экране телефона где была указана фамилия девушки (моего персонального менеджера, помню только что зовут Кристина и вроде бы фамилия начинается на букву "Ш"). 25.10.2023 я позвонил в банк и мне сказали, что эта услуга подключается только с согласия клиента и в чате тоже самое писали. На просьбу - прошу Вас показать это подписанное соглсование - внятного ответа не увидел. Жду ответа на обращение CR-11496608 (прошу вернуть мне мои деньги за навязанные услуги). Подобного рода ситуация была у меня в другом банке - деньги вернули.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о продуктах ВТБ
Помогли разобраться с начислением кэшбека
Сегодня девушка консультант Лилия под номером 7******7 помогла разобраться с начислением кэшбека при оплате ВТБ pay. Оказывается я оплачивала покупки смартфоном, но через Мир pay...
Благодарность сотруднице банка ВТБ: Екатерине
Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Смоленске, филиал банка по ул. Окт. Революции, д. 9: В-ой Екатерине за её искреннее желание разобраться в моей очень...
Отличное обслуживание
Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям...
Алексей
Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там...
Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам
Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за...
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
Разница в компетенции сотрудников офисов
26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который...