Не можем получить квартиру из-за ВТБ

29.10.2023 16:12
245
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Несколько лет платим ипотеку в ВТБ за квартиру в жилом комплексе Мир Митино(Митинский Лес), живём в арендной квартире. 

Из-за изменений планов застройщика корпус, в котором ипотечная квартира, не построен, но построен соседний корпус "близнец", в котором на замену непосроенному нам предложена квартира.

Силами команды юристов ПИК уже длительное время в несколько итераций проходит процесс замены одной квартиры на другую. "Переселенцы" из одного корпуса в другой также большинство ипотечники. Процесс переселения медленный, но результат есть:

ВСЕ, у кого квартира приобретена в ипотеку НЕ ВТБ, ПОЛУЧИЛИ документы, ключи, построеныне готовые квартиры и уже заселяются в своё жильё. И только "переселенцы"-ипотечники ВТБ, и мы в том числе, уже год НЕ МОЖЕМ ПОЛУЧИТЬ свои документы и ключи, потому что тормозная бюрократическая машина ВТБ тормозит процесс оформления замены объекта залога. Позор вам.

На текущий момент мы с мужем ожидаем пополнения семейства, один из очень значимых моментов в жизни, и важный фактор, для которого, собственно, покупалась квартира. Сейчас очень популярно говорить о падении демографии в нашей стране - но как её поднимать, если даже на свою квартиру, за которую платим немалые деньги, мы не можем получить документы? (и несём издержки, оплачивая аренду).

Когда ваш ипотечный/юридический отдел наконец дооформит замену залогового объекта? Сколько ещё нам ждать!?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-08T10:29:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 13.12.2023 Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2023-10-31T09:56:52+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках оставленных вами обращений. Мы примем меры, чтобы обращения были рассмотрены в кратчайшие сроки. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
23 089
отзыва
22 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Сложности перевода и отзывчивый сотрудник Дмитрий

Оценка 5

Появилась необходимость перевести деньги за ипотеку сразу ну ссудный счет. Ранее (за две недели) я поинтересовалась у сотрудника ВТБ банка, как это сделать и на какие реквизиты... Читать полностью

25.06.2025

Выражаю благодарность за обслуживание в банке ВТБ (ПАО) в г. Москва

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-иц Виктории В., менеджеру отделения ВТБ по адресу: г Москва, Рыбников пер, д 8. Виктория провела с нами 19.06.2025 ипотечную сделку по семейной... Читать полностью

23.06.2025

Боты людей не заменят!

Оценка 5

Невероятно бесят боты в поддержках, есть ситуации когда нужен быстрый и понятный ответ от специалиста банка без тягомотины и тыканья бестолкового в приложении, с перечитыванием... Читать полностью

20.06.2025

Благодарность компетентному, грамотному сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику подде в приложении ВТБ Ксении ( персональный номер 70**82). Обратилась в чат с целым рядом вопросов по страхованию ипотеки, срокам, закладной... Читать полностью

19.06.2025

Способ оплаты счета ипотеки

Оценка 5

Спасибо оператору Тимофею, табельный номер 70****44 за оперативное решение моего вопроса. Подсказал, как мне оплатить ипотечный счёт. Жаль только, что с мобильного банка ВТБ... Читать полностью

15.06.2025

Анастасия молодец

Оценка 5

Больше часа не могли разобраться с вопросом продления страхования ипотеки, который я оплатила 3 недели назад. Подключались разные сотрудники, присылали ссылки, на которых не было... Читать полностью

11.06.2025

Ответственный сотрудник

Оценка 5

Была проблема с продлением полиса ипотеки страхования жизни. Обратился через мобильное приложение ВТБ. На помощь пришел ответственный сотрудник Никита (табельный номер 7*****4... Читать полностью

04.06.2025