Потерянная закладная банком
Добрый день! Уже несколько лет пользуюсь услугами и сервисами банка ВТБ, являюсь клиентом банка ВТБ, и плачу исправно ипотеку, взятую еще в 2017 году без просрочек. В этом году решила улучшить жилищные условия и продать свою кв, купив квартиру большую по площади и никак не могла подумать, что банк меня будет подводить. Покупатель на квартиру найден, и вот сегодня я обратилась по телефону горячей линии для уточнения местонахождения закладной, т.к. она необходима для совершения сделки по данной квартире. Но выяснилось в разговоре моего агента по недвижимости с ипотечным менеджером банка что закладную мою банк продал и не может её предоставить, никаких конкретных сроков не называет и не может сказать у какого инвестора находится моя закладная открещиваясь от квартиры, говоря о том что квартира больше не находится под юрисдикцией банка.
Более того, банк не уведомил меня о продаже моей закладной никаким способом, общаясь сегодня несколько раз за день по телефону горячей линии ВТБ с операторами, никакой информации о местонахождении закладной мне предоставить не смогли, кому она продана и где она находится.
Кредитный договор номер (полностью не публикую): №623/****-000**79 от 15.12.2017. Также, мало того, что банк ВТБ никак не уведомил меня о перепродаже моей закладной, так он еще и без уведомления передал мои личные данные сторонней организации не уведомив меня о передаче моих персональных данных, тем самым нарушив Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных"
В случае если, Банк, которому я доверяла не пойдет навстречу, то к сожалению, буду вынуждена подать жалобу на неправомерные действия банка в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру РФ и другие уполномоченные вышестоящие организации. Сегодня я уже связывалась с Центральным Банком РФ по поводу отказа банка ВТБ предоставит информацию о местонахождении закладной, конкретно у какой организации она хранится. Центральный банк РФ зафиксировал заявку.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы об ипотеке ВТБ
Сложности перевода и отзывчивый сотрудник Дмитрий
Появилась необходимость перевести деньги за ипотеку сразу ну ссудный счет. Ранее (за две недели) я поинтересовалась у сотрудника ВТБ банка, как это сделать и на какие реквизиты...
Выражаю благодарность за обслуживание в банке ВТБ (ПАО) в г. Москва
Хочу выразить благодарность Р-иц Виктории В., менеджеру отделения ВТБ по адресу: г Москва, Рыбников пер, д 8. Виктория провела с нами 19.06.2025 ипотечную сделку по семейной...
Благодарность сотруднику
Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника Банк ВТБ —директора развития ипотечного бизнеса г.Ростова-на-Дону Б-ю Е. А.. Я выступала юристом на стороне покупателя по ипотечной...
Боты людей не заменят!
Невероятно бесят боты в поддержках, есть ситуации когда нужен быстрый и понятный ответ от специалиста банка без тягомотины и тыканья бестолкового в приложении, с перечитыванием...
Благодарность компетентному, грамотному сотруднику
Хочу выразить благодарность сотруднику подде в приложении ВТБ Ксении ( персональный номер 70**82). Обратилась в чат с целым рядом вопросов по страхованию ипотеки, срокам, закладной...
Способ оплаты счета ипотеки
Спасибо оператору Тимофею, табельный номер 70****44 за оперативное решение моего вопроса. Подсказал, как мне оплатить ипотечный счёт. Жаль только, что с мобильного банка ВТБ...
Анастасия молодец
Больше часа не могли разобраться с вопросом продления страхования ипотеки, который я оплатила 3 недели назад. Подключались разные сотрудники, присылали ссылки, на которых не было...