Угрозы клиентам. Там, где должна быть помощь

Получила уведомление об истечении страховки по ипотеке. Открыв, увидела, как меня ткнули носом в то, что меня предупреждали об этом истечении. И ткнули носом несколько раз. С какими-то там ссылками. Чтобы я уже гарантированно себя почувствовала преступником.

Ни намёка на способ, как можно легко, или не очень легко, исправить данную ситуацию. Ни ссылки на то, где можно оплатить. Никакого намерения помочь.

В моём случае просрочка продления полиса связана с тем, что у меня просто не было времени сходить в отделение банка.

Сбербанк имитирует какое-то удобство для клиентов и сплошную цифровизацию. Ввязался тут в авантюрный проект сбора очень личных данных обо всех людях подряд, без запроса и по запросу При этом получение ответа на простейший вопрос остается не просто мучением, а настоящей пыткой.

Нормальные бизнесы при просрочке платежа предоставляют клиенту информацию, как он может оплатить. веря в намерения клиента, все же, выполнить свои обязательства. Сбербанк же попытался сделать так, чтобы я почувствовала себя преступницей. При этом способ, как исправить ситуацию, видимо, я должна найти сама

Звонки на горячую линию превращаются в цирк абсурда. Начинается с гнусавого голоса бота. Давно туда не звонила и не хочу. наверное, там до сих пор так. Страшно вспоминать. Всегда было долго, мучительно и неэффективно

Придётся идти в отделение. В связи с тем, что пока болею, видимо, всех там перезаражаю. Тошнит от такого отношения банка к клиенту. Видимо, считают, если я не вип клиент, ко мне можно обращаться как попало.