Навязывание платных услуг

Было решено оформить дебетовую карту ВТБ, через сайт не получилось, так как клиентом является несовершеннолетний человек.  09.11.2023 пришли в отделение банка по адресу Москва, площадь Победы, д. 1. Сотрудник, табельный номер которого 70****42, сообщил, что для оформления дебетовый карты требуется внести на счет 500 рублей и единарозово оплатить 450 рублей.  Перед тем, как оформить карту, я, как представитель несовершеннолетнего, уточнила: действительно ли не взимаются никакие оплаты за карту и обслуживание карты бесплатно, перед тем как подписать согласие на предоставление доступа к личному кабинету. Сотрудник уверил, что всё абсолютно бесплатно и сумма в размере 500 рублей вносится только при оформлении дебетовой карты и далее обслуживание бесплатно. Т.к. карта нужна была в любом случае, я согласилась и сотрудик приступил к оформлению. На этом этапе я, представитель несовершеннолетнего, оставила свою дочь с сотрудником для дальнейшего оформления и получения карты. На определенном моменте сотрудник попросил произвести оплату - внести денежные средства на карту для оплаты услуги. Что собственно и было сделано в стоящем рядом банкомате. После процедуры подписания заявления на обслуживание, сотрудник вручил карты (договор и заявление не предоставили) и добавил, что сейчас с каждой банковской картой идет сим-карта, которую можно не использовать, если она не требуется. За что, как полагаю и было списана сумма в размере 450 рублей. 
Считаю, что моего ребенка и меня ввели в заблуждение и навязали продукт, выдавая его совсем за иное. Просьба прокомментировать сотрудника банка насколько распространены такие случаи "развода" несовершеннолетнего и как такое произошло?