Ужасная техподдержка МодульКасса

16.11.2023 15:14
1613
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Мне была продана касса, где заявлена интеграция с МойСклад. Она не работает, соответственно точка привязанная к ней тоже, потому что без МойСклад для нашего дела работа не представляется возможной. Всё что я хочу - это чтобы интеграция ваша заработала как можно скорее, но ТП МодульКассы мне 1. не содействуют. У меня нет номера тикета, обо мне забывают (прослушайте 15.11 "меня отвлекли тут звонком, и я про вас забыл". ) 2. отказываются делать возврат 3. отказываются называть даже примерные сроки: 16.11 "вы один с такой проблемой" и сразу же "вас много, а разработки одни", "мы тут сарафанное радио... я не буду говорить вам сроков" и, наконец-то, "не раньше следующей недели только возьмут в работу" То есть, получив кассу 13 ноября, вопрос может начать решаться только с 20го без ограничения по времени. Буквально получается начало работы может быть отложено и на пару месяцев. Верните деньги, заберите своё устройство или решите вопрос быстро, это всего лишь МойСклад - сервис на Rest API , с которым все проблемы решаются за кратчайший срок. Мы сами пишем интеграции под него(для сайта, CRM, а так же android и desktop приложения, сервисы для работы и пр.), это нонсенс, чтобы что-то там было невозможно порешать за кратчайший срок.

Модульбанк
Модульбанк
2023-11-20T09:04:40+03:00
Юрий, здравствуйте! Связались с вами для решения ситуации. Интеграция с Мой Склад работает, написали об этом в личном кабинете Модулькассы. Работу с сотрудникам провели. В качестве извинения подключили вам 2 месяца бесплатного обслуживания на кассе. Надеемся сохранить сотрудничество. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
476
отзыва
473
ответов

Отзывы об РКО Модульбанка

Ошибаются, но исправляются

Оценка 5

Пользуюсь банком 9 лет. Иногда у них бывают сбои но целом молодцы. Сегодня было недопонимание, но в итоге удалили. На прошлой неделе оплатил НДС и пополненил ЕНС. В приложении... Читать полностью

30.06.2025

Скорость работы с запросом

Оценка 5

много лет пользуюсь услугами модуль банка. В чате всегда четко и быстро отвечают. Не накидывают ненужных предложений. И не закрывают чат если ты из него вышел. Так же только по... Читать полностью

27.06.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Сегодня, 23.06 обратился в онлайн чат поддержку банка с просьбой увеличить лимит на переводы, так как он закончился. Не с первого раза, но с помощью оператора Дарьи мне подключили... Читать полностью

25.06.2025

Помощь с контрагентом

Оценка 5

Контрагент у нас строптивый - крупнейшая авиакомпания. Потребовала срочную оплату. Мы оплатили. Отправили платежное поручение. Не видят поступления. Попросили подтверждение от... Читать полностью

30.05.2025

По запуску кассы

Оценка 5

Хочу поблагодарить за оперативное решение вопроса по вводу кассы. Выбрала Модульбвнк за комплексный пакет где сразу предоставляется, касса, накопитель, постановка кассы на учет... Читать полностью

28.05.2025

Отзыв о сотрудничестве с бухгалтерией Модульбанк

Оценка 5

Недавно понадобилась декларация УСН за 2024 год. 05 мая 2025 года обратился в чат бухгалтерии Модульбанка.Документ с отметками из налоговой прислали оперативно. В целом... Читать полностью

16.05.2025

Списали задолженность по обслуживанию счёта

Оценка 5

Не пользовался счётом банка около 2х лет, была задолженность за 1 месяц. Написал в чат, рассмотрели мой запрос, задолженность списали, вроде бы мелочь, а приятно. Благодарю за... Читать полностью

14.05.2025