Эпопея с закрытием счета

25.11.2023 09:19
634
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Большего буллинга, чем от самого банка и представить сложно! Пристава пишут постановления о снятии ареста со счета, на которые банк отвечает "отказать"!! На каком основании, простите???? Кто делигировал вам полномочия ФССП? Пришлось несколько раз обращаться в банк, где сплошь некомпетентные специалисты, ничего не видят и не могут сказать с первого раза, в чем проблема со счётом! Потом идти к приставам за бумажными постановлением и отправлять их через канцелярию в Питер! После чего, через неделю опять пустое посещение отделения банка, где в очередной раз "не знаю, что такое, не могу вернуть вам деньги со счета, ждите заонка". И через неделю звонок "а у вас там арест"!!! Это сказка про белого бычка в исполнении банка задолбала! Знали бы о таком буллинге и троллинге, закрыли бы счёт давным давно! Всем рекомендую перевести свои деньги в другие банки, где нет проблем с электронным бумагооборотом ! Пристава даже в шоке от втб и их непрофесстонплизма - разговор с приставом записан , в следующий заход ваш банк запишем беседу с вашими сотрудниками и потребуем бумажного подтверждения, на каком основании банк не снимает арест по закрытым ИЛ двугодичной давности! Будем готовить претензии во все возможные инстанции! Если есть ещё такие же пострадавшие, чьи деньги незаконно удерживает банк, стучите в личку, может вместе веселее дело пойдёт. Остальные сто раз подумайте, стоит ли доверять деньги такому банку!
В итоге смогли добиться закрытия счета, приняли заявку и сказали ожидать в течении 10 дней закрытие счета, сказали что СРЕДСТВА ПЕРЕЙДУТ НА МАСТЕР СЧЕТ АВТОМАТИЧЕСКИ.
НАКОНЕЦ СПУСТЯ ПОЛУТОРА МЕСЯЦА СЧЕТ ЗАКРЫЛИ, но денег НЕТ.
Обращаюсь в чат банка - говорят опять идти писать заявление в офис
Нерв и сил уже нет, каждый специалист ВРЕТ, говорят одно, а по факту другое.
И... деньги не вернулись на счет

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-01T13:29:45+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
ВТБ
2023-11-27T16:26:52+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. В настоящее время счет закрыт, остаток зачислен на мастер-счет. Будем признательны, если подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 266
отзыва
17 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек

Оценка 5

В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при... Читать полностью

07.05.2025

Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io

Оценка 4

Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб... Читать полностью

04.05.2025

Потеря карты

Оценка 5

Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте... Читать полностью

04.05.2025

Чат работает на отлично!

Оценка 5

29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос... Читать полностью

02.05.2025

Группа «Близкие»

Оценка 5

Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и... Читать полностью

02.05.2025

Благодарность девушке Полине

Оценка 5

1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги... Читать полностью

02.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025