Не возможно закрыть мастер - счет к дебетовой карте
Решили закрыть с супругой свои дебетовые карты. Карты закрыли в приложении банка. А мастер-счета, открытые к картам, можно закрыть только в отделении банка, куда мы и обратились по адресу г. Уфа, Верхнеторговая площадь, д.3. В отделении банка 5 декабря 2023 года нам сказали, что карта закрывается в течении 10 календарных дней, и только потом можно закрыть мастер-счет к карте. 16 декабря 2023 года мы вновь обратились в это же отделение банка, чтобы закрыть мастер-счета , ранее открытые к дебетовым картам. Сотрудники банка не смогли закрыть данные мастер-счета из-за технической проблемы банка ВТБ, сформировали обращение № SD -023393172 от 16.12.2023 в техподдержку банка и сказали, что проблема будет решена в течении 1-2 дней. 19 декабря мы вновь обратились в отделение банка г. Уфа, Верхнеторговая площадь, д.3, чтобы узнать почему наши мастер-счета не закрыты. Оказывается проблема не решена до настоящего времени. Банк не закрывает счет, сотрудники банка не могут принять заявление о закрытии счета, ссылаясь на то, что программа не дает сформировать заявление о закрытии счета, так как карта не закрыта.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность за помощь
Большое спасибо сотруднику поддержки Олегу (номер заканчивается на 5 ) за подробное разьяснение и очень быстро оказанную помощь. Составил обращение по возврату пенсионной выплаты...
Перевыпуск карты
В связи с утерей (или кражей) до конца так и не поняла, что случилось, возникла необходимость по перевыпуску карты, через мобильное приложение это не удалось сделать. Начала...
Выгодные условия пользования картой ВТБ, качественное пользование по продуктам ВТБ банка
23 июня по рекомендации друга я получила дебетовую карту ВТБ, по условиям пользования которой меня проконсультировала работник банка Екатерина, она выдала карту, подробно...
Оперативное решение вопроса
Заказала карту банка, сотрудник ее доставил и подключил и сказал что расскажет об услуге страхование от мошеничества, сказал что оформить можете позже самостоятельно. Я не просила...
Внимательное и качественное обслуживание
Сегодня, 1.07.2025, в 17:26 позвонил на "горячую линию" банка с вопросом перевода денег с банковской карты. Оператор Наталья, внимательно выслушала и в разговоре онлайн приложении...
Оценка работника
Чётко, относительно быстро, локанично. Не добавить, не убавить. недавно перешёл на банк ВТБ, в связи с переходом рнкб в ВТБ и на всякий случай запросил страхование от мошенников...
Оценить консультацию сотрудника банка
7*** - Надежда Очень внимательная и вежливая!!! Объяснила как можно восстановить пин-код. Онлайн вместе со мной на линии подсказала что как делать. У меня всё получилось благодаря...