Отказываются выдавать валюту в рублях по курсу ЦБ, находящейся на счете с 19.05.2022
Записался на 20.12.2023 в офис Норильский для получения 2000$, при записи был проинформирован о постановлении ЦБ о невозможности снятия в $. Придя в офис был к этому готов и хотел получить сумму в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ, так как иностранная валюта появилась на счету в мае 2022 г. Оператор и руководитель отказали мне в данной услуге, игнорируя существования разъяснения ЦБ о возможности снятия при наличии на счетах в промежуток с 09.03.2022 до 09.09.2022 возможно снять по курсу ЦБ на день выдачи ими игнорировалось. Аргументы о том, что об этом написано и на сайте ВТБ в разделе частые вопросы - особенности получения наличной валюты тоже игнорируются. В чате поддержке ВТБ утверждают, что снятие исключительно по курсу Банка ВТБ, игнорируя дату 05.2022. По телефону 8 (800) 100-24-24 сначала утверждали, что разговор исключительно про валютные вклады. Потом, спустя 24 минуты согласились в моей правоте и посоветовали повторно обратится в офис. В офисе руководитель отказывает мне продолжает отказывать выдать по курсу ЦБ, придумав, что это относится к брокерским счетам. Я так понимаю придется обращаться с жалобой в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о продуктах ВТБ
Помогли разобраться с начислением кэшбека
Сегодня девушка консультант Лилия под номером 7******7 помогла разобраться с начислением кэшбека при оплате ВТБ pay. Оказывается я оплачивала покупки смартфоном, но через Мир pay...
Благодарность сотруднице банка ВТБ: Екатерине
Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Смоленске, филиал банка по ул. Окт. Революции, д. 9: В-ой Екатерине за её искреннее желание разобраться в моей очень...
Отличное обслуживание
Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям...
Алексей
Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там...
Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам
Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за...
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
Разница в компетенции сотрудников офисов
26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который...