Банк не активировал клиенту профиль в Мультибонусе
Добрый день. 10 ноября 2023 года я стала зарплатным клиентом банка ВТБ. Начала пользоваться дебетовой и кредитной картой, за что мне были начислены мультибонусы. Спустя месяц после получения карты, решив потратить накопленные мультибонусы на новогодний подарок для дочери, я увидела сообщение, что мой аккаунт оказывается не активирован в программе мультибонусы. Хотя как мне пояснили на горячей линии, обычно активация аккаунта занимает 10 дней. Я обратилась в чат с данной проблемой, оператор составила обращение CR-11686369. 18 декабря мне пришло решение по моему обращению, что активация аккаунта завершится через 10 дней. Сегодня 27 декабря и мой профиль до сих пор не активирован. Я считаю халатным такое отношение к зарплатному клиенту. Скоро как 2 месяца как я клиент вашего банка, а сотрудники банка никак не могут решить проблему с активацией моего аккаунта. Спрашивается зачем клиенту ВТБ карта с кешбэком, если клиент НЕ МОЖЕТ воспользоваться кешбэком по вине недоработки сотрудников банка???
Прошу в кратчайшие сроки исправить данную ситауцию. Можете даже мне вручную мультибонусы перевести в реальные деньги на дебетовую карту, чтобы я могла бы их потратить на новогодний подарок, пока они не сгорели. Очень жаль, что знакомство с банком ВТБ для меня оказалось таким неприятным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Потрясающее качество обслуживания
Задача - найти наличные доллары нового образца для поезди в ЮВА (в условиях дефицита этой валюты и времени) Классическое решение - садишься за cash.rbc.ru и обзваниваешь отделения...
Благодарность за обслуживание
Выражаю огромную благодарность менеджеру банка ВТБ г. Санкт -Петербург пр. Большевиков 17 Щ-ну В. , за доброе, внимательное, вежливое отношение к клиенту, несмотря на то, что...
Благодарность
.Мне помогала дежурная оператор банка ВТБ Регина номер 70234912. Я подавал заявление на перевод пенсии в банк ВТБ, но не помнил написал слово Пенсия или нет. Регина помогла...
Кэшбэк на категорию "Супермаркеты" для "близких"
Состою в группе "близкие", за которую у меня в апреле был кэшбэк на супермаркеты 3%. Никак не могла понять, почему мне вместо 3% начисляется 1,5%. 18.05.2025г. обратилась в...
Привилегия. Отказ компенсировать поездку в такси
Добрый день. Добрый день. 18/05/25 закрыл пакет Привилегия. Сразу же написал в чат просьбу компенсировать поездку на такси за 1 апреля, так как не дождался пока станет активной...
МСС 5511 обман! ВТБ банк опять манипулирует кэшбэком
Подключил повышенный кешбэк в мае в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 17.05.2025г. в 09.31 оплатил услуги технического обслуживания на сумму 62654...
Возврат Кэшбэка
Со мной работала оператор Дарья, личный номер 7******7 покупал билеты 9 апреля, мне начислили кэшбэк 156 рублей, в мае я решил обменять билеты, купил новые, а старые сдал, и...