Оформление залога на новостройку

Здравствуйте! 19 декабря 2023 года получил заказное уведомление ВТБ от 02 октября 2023 года 18*/566 за подписью руководителя Службы клиентского сопровождения ипотечных кредитов ВТБ М-вой Ирины Н. об обращении ВТБ в суд с требованием о досрочном истребовании у меня кредита в связи с неисполнением обязательств по кредитному договору от 29 августа 2022 года №634/4545-0003052 по оформлению залога на новостройку, при том что деньги на эскроу счете ВТБ лежат, дом в эксплуатацию не вводился. Сразу позвонил в колл-центр ВТБ, на что мне сказали незамедлительно посетить РОО "Тульский". 20 декабря 2023 года отпросился с работы и за 1,5 часа доехал до отделения и обратно 1,5 часа домой дорога заняла. Там сказали, что надеются на мое понимание, это ошибка. Подождите, это же заказное письмо-ПРЕТЕНЗИЯ, за которое расписался на почте, как можно "закрыть на это глаза". Звоню в колл-центр ВТБ, оставляю обращение CR-11708087 от 20 декабря 2023 года. 23 декабря 2023 года в мобильное приложение ВТБ приходит уведомление, что Ваше обращение CR-11708087 от 20 декабря 2023 года рассмотрено и ответ доступен по ссылке. Прохожу по ссылке - никакого ответа нет, написано, что на рассмотрении по состоянию на 05 января 2024 года. Итог, потратил 1000 руб. на бензин до РОО "Тульский", чтобы услышать - надеемся на Ваше понимание, это ошибочное почтовое уведомление, в мобильном приложении тоже ошибочное уведомление. ЧТО ПРОИСХОДИТ! Требую 1000 рублей за бензин и 5000 рублей за моральный ущерб, который мне причинила сотрудник ВТБ М-ва Ирина Н.!