Банк ВТБ не может закрыть счёт моей кредитной карты

Здравствуйте, хочу обратиться уже через народный рейтинг, по возникшей ситуации с банком ВТБ.

Вкратце опишу ситуацию, 08.02.2023 года у меня завершилась процедура банкротства, в постановлении вышестоящего суда указанно, что я освобождён от долгов, описывать тут долго это не буду. После завершения процедуры ЦБ РФ и финансовым управляющим было направлено в банк ВТБ постановление. На что банк ВТБ так и не аннулировал задолженность по всем моим кредитным продуктам. Я направил обращение/жалобу CR-11597398 указав своё возмущение, на что профильный отдел мне дал ответ что мой потребительский кредит аннулировали и закрыли. Хорошо, спасибо. Но задолженность по кредитной карте оставили без внимания, я направил обращение на аннулирование задолженности кредитной карты CR-11688741, по телефону мне сообщили что задолженность аннулировали, но оно до сих пор в личном кабинете на рассмотрении. Но Бог с ним. Обратился 28.12.2023 г. в отделение банка ВТБ на закрытие счёта кредитной карты, на что они ответили что закрыть не могут, есть какие-то там ограничения, что-то связано с арбитражом. Направили руководителю банка ВТБ запрос на закрытие счета кредитной карты и снятие всех ограничений после процедуры банкротства. На что я направил ещё обращение CR-11745120 указав проблему, срок рассмотрения перенесли до 12.01.2024. Я направил 05.01.2024 ещё обращение CR-11758277 указав что закрыть счёт кредитной карты после завершения процедуры банкротства по какой-то причине/ошибке не могут, также я не могу открыть простой рублёвый счёт, возникает постоянно ошибка. Указывая обратиться в отделение банка ВТБ, но в отделение банка ВТБ также не могут решить данную проблему. 

Сегодня 05.01.2024 звонил в профильный отдел банка ВТБ, где мне сообщили что ограничений каких-либо нет. Но я сказал что они есть, счёт кредитной карты закрыть не могут в отделении, открыть универсальный счёт для любых операций, также не могу. Терпения уже больше нет.

Жду решения моего вопроса. Банк ВТБ, прошу Вас, разберитесь уже пожалуйста с моей проблемой.