Банк без ответственности...

10.01.2024 15:23
724
7
Оценка
1
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В 20-х числах декабря прошлого года обратился в банк с просьбой закрыть один неиспользуемый счёт. Написал заявление и счастливый был таков.. Через полчаса перестала работать эцп банка. Крякнув от неудовольствия вернулся в офис на улицу Российскую. Там мне сказали, что я отключил договор на банковское обслуживание и вообще у них нет даже карточки образца моей подписи, хотя я являюсь клиентом банка несколько лет . Не стал вдаваться в причины оного - все подписал и снова счастливый был таков.  Вчера по необходимости зашёл в банк клиент, зашёл через веб интерфейс. Эцп так и не заработала, но я, не прилавки этому значения, вышел из приложения. 

Самое интересное началось сегодня. Положив на счёт сумму порядка 14 млн рублей через банкомат (выручку) и вернувшись в офис обнаружил, что банк не находит вообще моё юрлицо. Так и написано на экране, организация не найдена. Обратился в контакт центр, мне сказали, что БДО отключено, привязки меня к моим деньгам нет. Ненужный счёт не закрыт...  А прикол в том, что если я сегодня не совершу платёж на 13 млн рублей - у меня будет пеня от поставщика услуги в размере 1%. Я из за некомпетентности сотрудников банка подпрыгнул на 130 000 рублей пени... 

Встаёт вопрос о продолжении сотрудничества с данной организацией всей моей группы компаний. Такого Рождественского подарка я не ожидал!

 Кстати, мобильное приложение продолжает работать не смотря ни на какие дбо, только проводить оплаты на крупные суммы через него нельзя. Круг замкнулся... 

ВТБ
ВТБ
2024-01-11T10:32:46+03:00
Добрый день! Для проверки информации по отзыву просим уточнить: - полное наименование организации; - ИНН; - ваши полномочия. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11323221». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 510
отзыва
17 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО ВТБ

Благодарность за оперативное открытие счетов для ЗПИФ

Оценка 5

Хочу выразить исреннюю благодарность лично Фетисовой Анне Алексеевне и всему отделению банка ВТБ ДО «Белорусский» по адресу: 4-й Лесной пер., 4, за оперативное открытие счетов... Читать полностью

15.11.2024

Подготовка документов по запросу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Южнонагатинский З-ву Сергею Н. за быструю и качественную подготовку документов для госорганов по моему запросу за большой период... Читать полностью

31.05.2024

Очень приятный опыт взаимодействия с сотрудниками отделения

Оценка 5

С момента открытия расчетного счета ИП не работала оплата покупок онлайн по бизнес карте, не приходили смс коды. Обратился в свое отделение Дмитровское ш., 13А, Москва (общий колл... Читать полностью

31.08.2023

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику офиса банка ВТБ г. Москва, ул. Ак. Скрябина, д.1 Взорову Александру Юрьевичу. Такими сотрудниками банк должен гордиться. Терпение... Читать полностью

20.08.2023

Бизнес Онлайн

Оценка 5

Обратилась в офис за помощью для установления сертификата Минцифры, так как самостоятельно не удалось установить. Сотрудник В-ва Ольга помогла установить сертификат и войти в... Читать полностью

11.11.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

08.11.2022 я обратился в отдел по юридическим лицам, в Банк ВТБ по адресу г. Новосибирск ул Бориса Богаткова д 221 . Мне нужна была консультация по открытию расчетного счета , а... Читать полностью

08.11.2022

Сервис, который порадовал

Оценка 5

Обратилась 07.09 в ДО "На маршала Бирюзова", чтобы открыть расчетный счет ИП. Несколько месяцев назад открывала счет в другом банке и столкнулась с тем, что не получила корректную... Читать полностью

20.09.2022