Программа лояльности Мультибонус - фикция
В начале января подключила карту к бонусной программе. 4 января сделала первые покупки. Через пять дней мультибонусы не были начислены, обратилась в чат. Вернее, в чат пришлось потом обращаться много раз, каждый раз мне переносили дату начислений, сначала на через 20 дней, потом на 31.01, потом на 02.02, затем на 05.02. надо отдать должное всем подключавшимся операторам, они начинали с того, что изучали переписку в чате, затем извинялись и переносили дату начислений бонусов. После второго обращения мне начислили бонусы только за последнюю покупку, остальные были проигнорированы. Ответ оператора под именем Екатерина вчера, т.е. 05.02, поразил своей беспардонностью, она написала, что сожалеет, что доставили неудобство, и это всё. Вникать в тему моего обращения желания у нее абсолютно не было, пришлось снова несколько раз ей описать ситуацию, она начала высылась готовые скрипты по срокам назначения, и что мое время еще не пришло, может это был тоже бот, но под человеческим именем. Попросила снова пригласить человека. Следующая, или та же, Екатерина пишет, что мне начислено 7 бонусов ( это за ту последнюю покупку, и вроде как мне и этого хватит, поясняю, это уже моя интерпретация её ответа). Пришлось снова объяснять, в итоге, сказали ждать до 19.02.
У вас что, вообще никто ни за что не отвечает? В чате бот и люди, прикидывающиеся ботами, ничего не способные решать. Обещаю больше не пользоваться вашими услугами, но верните то, что мне полагалось по условиям бонусной программы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Отзыв за консультацию
Спасибо за оперативность и полноту информации , полученную от оператора Елизаветы, номер оператора 70261966. Был задан вопрос о сроках вознаграждения за переход из банка РНКБ в...
ВТБ не начислил кэшбэк по выбранной категории Автоуслуги
На апрель 2025 г. выбрала категорию "Автоуслуги с начислением кэшбэка 5%, т.к. был запланирован визит на тех.обслуживание авто. Никаких сомнений при выборе категории по начислению...
Помогли разобраться с начислением кэшбека
Сегодня девушка консультант Лилия под номером 7******7 помогла разобраться с начислением кэшбека при оплате ВТБ pay. Оказывается я оплачивала покупки смартфоном, но через Мир pay...
Благодарность сотруднице банка ВТБ: Екатерине
Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Смоленске, филиал банка по ул. Окт. Революции, д. 9: В-ой Екатерине за её искреннее желание разобраться в моей очень...
Отличное обслуживание
Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям...
Алексей
Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там...
Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам
Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за...