ВТБ срывает сроки по исполнительному листу
19.01.24 Я отнесла исполнительный лист в офис втб по адресу г.Москва Пресненская набережная 10 строение 1. Копию о принятии заявления с фио сотрудника и датой я получила. То есть документы приняты банком, но сообщение о получении и принятии в работу моих документов я не получила. Спустя неделю я позвонила в банк уточнить о статусе исполнения по моему заявлению. Сотрудник банка сообщила, что запросы рассматриваются в течение 30 рабочих дней с момента подачи. Сначала меня это не смутило, но после я узнала, что данный срок противоречит закону РФ (пункт 6 статья 70 закона 229 фз), который составляет до 7 календарных дней. В том числе данный закон и сроки исполнения указаны на сайте самого банка втб. Почему по телефону сотрудники говорят выдуманные сроки? Я перезвонила еще раз через неделю. По телефону сказать почему просрочен срок исполнения моего исполнительного листа мне не смогли, а только составили обращение. Срок ответа по обращению 7 календарных дней. Здесь я получила сообщение, когда банк мне ответит. В день ответа (прошло 7 дней) мне пришло смс, что срок рассмотрения обращения продляют еще на 7 дней. Исполнения, кстати, все еще нет. Звоню в банк, информацию по срокам исполнения дать все еще не могут, ответ по обращению дать не могут. Сроки исполнения нарушены! Звонок 09.02.24 в банк закончился тем, что сотрудница попрощалась и бросила трубку в тот момент, когда я ей что-то говорила!
Просрочка на сегодняшний день составляет 21 календарный день.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Потрясающее качество обслуживания
Задача - найти наличные доллары нового образца для поезди в ЮВА (в условиях дефицита этой валюты и времени) Классическое решение - садишься за cash.rbc.ru и обзваниваешь отделения...
Благодарность за обслуживание
Выражаю огромную благодарность менеджеру банка ВТБ г. Санкт -Петербург пр. Большевиков 17 Щ-ну В. , за доброе, внимательное, вежливое отношение к клиенту, несмотря на то, что...
Благодарность
.Мне помогала дежурная оператор банка ВТБ Регина номер 70234912. Я подавал заявление на перевод пенсии в банк ВТБ, но не помнил написал слово Пенсия или нет. Регина помогла...
Кэшбэк на категорию "Супермаркеты" для "близких"
Состою в группе "близкие", за которую у меня в апреле был кэшбэк на супермаркеты 3%. Никак не могла понять, почему мне вместо 3% начисляется 1,5%. 18.05.2025г. обратилась в...
Привилегия. Отказ компенсировать поездку в такси
Добрый день. Добрый день. 18/05/25 закрыл пакет Привилегия. Сразу же написал в чат просьбу компенсировать поездку на такси за 1 апреля, так как не дождался пока станет активной...
МСС 5511 обман! ВТБ банк опять манипулирует кэшбэком
Подключил повышенный кешбэк в мае в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 17.05.2025г. в 09.31 оплатил услуги технического обслуживания на сумму 62654...
Возврат Кэшбэка
Со мной работала оператор Дарья, личный номер 7******7 покупал билеты 9 апреля, мне начислили кэшбэк 156 рублей, в мае я решил обменять билеты, купил новые, а старые сдал, и...