Блокировка личного кабинета

Здравствуйте,

Решил написать отзыв об этом банке, т.к на мой взгляд они намеренно бездействуют, подозреваю, что по причине моего гражданства. Я являюсь гражданином Казахстана, но посещаю РФ по деловым и личным поездкам, в связи с чем я решил открыть себе карту в одном из больших банков РФ, а именно ВТБ (так же немаловажную роль в выборе сыграло то, что в Казахстане этот банк тоже есть). Открыл счет, пользовался, все было хорошо до определенного момента, как многим известно - на территории РФ некоторые ресурсы недоступны и приходится пользоватся впн, я в этом случае не исключение, в январе во время входа в личный кабинет я забыл отключить впн, но сам того не заметил, зашел как обычно по одноразовомы коду из смс, только чуть позднее увидел, что IP адрес не привычный, на всякий случай перезашел с российского IP адреса, все работало, ну я и забыл про этот случай. А вчера при попытке входа в ЛК получаю сообщение - мы заблокировали вашу учетную запись в связи с тем, что есть подозрения, что ваш логин попал к третьим лицам, замечу, что я использую только смс вход, как мне кажется это безопасно и никаких странных смс об попытках входа я не получал, так же не получал информирования от банка, что они ограничили доступ в ЛК в соображениях безопасности. После этого звоню на горячую линию, там ничего внятного сказать не могут, оператор как будто меня не слушает и твердит "вам надо актуализировать данные", какие данные? У меня ничего не менялось, я рассказал оператору про мое подозрение причины блокировки (вход с впн), обьяснил, что заходил это лично я, заходил по коду смс и никому код не передавал т.к наслышан о мошенниках, оператор это игнорирует. Попытался связаться в чате, обьяснил в очередной раз про то, что я сам заходил в кабинет, что я не могу придти в офис т.к нахожусь в казахстане, узнал могу ли я придти в ВТБ казахстан? Сначала сказали да, потом как выяснилось нельзя, т.к карту я оформлял в РФ и с адресом регистрации РФ, плюсом ко всему у меня средства на счету остались, не большие, но факт, это выглядит так, будто понимают, что человеку ехать из Казастана в РФ чтобы "актуализировать данные" непонятно какие - ну мало кто будет тратить время и деньги на проезд, и тем самым пользуются этим. Я прямым текстом сказал, что думаю дело в той авторизации с IP впн и сделал это я сам, т.к запомнил тот момент, по своей невнимательности (вообще конечно двоякое мнение, с одной стороны правильно, что за этим следят, но с другой - немало людей сейчас пользуются впн). Так что если вы не из РФ и попадете в похожую ситуацию - знайте, что вам надо будет готовить денежки на внеочередную поездку и наверняка потерю времени в очередях, для того, чтобы обьяснить, что вы просто пользуетесь впн когда находитесь в РФ или просто подарить ваши средства ВТБ, не заинтересованы в помощи гражданам других стран. Добавлю, чот имею карту другого банка РФ - и никаких проблем при этом нет, но правды ради, ситуации с включеным впн там не было, так же использую вход по смс коду.