Проблемы с банкоматом. Бесконечное по времени рассмотрение запроса
18 февраля попыталась пополнить карту Тинькофф на 100 тысяч рублей в банкомате №379100 по адресу СПб, Петергоф, Санкт-Петербургский пр., д. 25. Банкомат подавился, съел деньги, а чек об ошибке выдал на сумму 10 тысяч.
По традиции, ВТБ отправил решать проблему в тот банк, чью карту пополняешь. В Тинькофф сообщили, что запрос в ВТБ отправлен, да только ВТБ даст ответ через две недели, 3 марта. (и еще неизвестно, что за ответ-то будет). Оборудование изношено, а до проблем клиентов дела нет. А ведь написано, что ВТБ и Тинькофф партнеры!
И вот я, неработающий пенсионер, которой надо было оплатить кредит в Тинькофф-банке, теперь на 2 недели "попала".
ВТБ, ну как так? Я вам и в чат писала, неужели нужно 2 недели на проверку остатков денег в банкомате? Или камеры не работают? Я ведь в том же банкомате за минуту до указанного события деньги с вашей карты сняла!
Разве я виновата, что банкоматы не ремонтируют?
Хотелось бы понимания и со стороны банка. Прошу вернуть мои деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Перевыпуск карты
В связи с утерей (или кражей) до конца так и не поняла, что случилось, возникла необходимость по перевыпуску карты, через мобильное приложение это не удалось сделать. Начала...
Выгодные условия пользования картой ВТБ, качественное пользование по продуктам ВТБ банка
23 июня по рекомендации друга я получила дебетовую карту ВТБ, по условиям пользования которой меня проконсультировала работник банка Екатерина, она выдала карту, подробно...
Внимательное и качественное обслуживание
Сегодня, 1.07.2025, в 17:26 позвонил на "горячую линию" банка с вопросом перевода денег с банковской карты. Оператор Наталья, внимательно выслушала и в разговоре онлайн приложении...
Качественная консультация
Хочу по благодарить Ксению, 7***6 , за грамотные ответы на заданные вопросы. Все честно и понятно. Консультация была по поводу оформления зарплатой карты. Я ее первый раз...
Приглашение друга по ссылке
Хотелось бы поблагодарить оператора Ирину индефекционный номер 7***5 отзывчивость и профессионализм при решении вопроса о вознаграждении по ссылке банка за друга. Так как в банке...
Быстрое разрешение обращений через МП на кешбэк по акции у партнеров банка
Участвую в программах кешбэка у партнеров банка, пару раз были проблемы с начислением, но они оперативно решались через обращение в онлайн-чат в мобильном приложении. Хочу...
Лучший сотрудник
Обратился в банк втб с вопросом об аресте и снятий арестов со счетов, мне в чате ответил сотрудник Матвей, который быстро четко и понятно объяснил как мне действовать в данной...