Проблемы с банкоматом. Бесконечное по времени рассмотрение запроса
18 февраля попыталась пополнить карту Тинькофф на 100 тысяч рублей в банкомате №379100 по адресу СПб, Петергоф, Санкт-Петербургский пр., д. 25. Банкомат подавился, съел деньги, а чек об ошибке выдал на сумму 10 тысяч.
По традиции, ВТБ отправил решать проблему в тот банк, чью карту пополняешь. В Тинькофф сообщили, что запрос в ВТБ отправлен, да только ВТБ даст ответ через две недели, 3 марта. (и еще неизвестно, что за ответ-то будет). Оборудование изношено, а до проблем клиентов дела нет. А ведь написано, что ВТБ и Тинькофф партнеры!
И вот я, неработающий пенсионер, которой надо было оплатить кредит в Тинькофф-банке, теперь на 2 недели "попала".
ВТБ, ну как так? Я вам и в чат писала, неужели нужно 2 недели на проверку остатков денег в банкомате? Или камеры не работают? Я ведь в том же банкомате за минуту до указанного события деньги с вашей карты сняла!
Разве я виновата, что банкоматы не ремонтируют?
Хотелось бы понимания и со стороны банка. Прошу вернуть мои деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Отзыв о дебетовой карте ВТБ
Добрый день. Хочу рассказать о встрече с сотрудником ВТБ и получением карты. Мне потребовалась дебетовая карта для житейских нужд. Для меня выбор был очевиден, это банк ВТБ, как...
Вернули деньги за подписку
Где-то в декабре/январе оформляла новую карту, вместе с ней сотрудница банка предложила беплатный период подписки ВТБ плюс, ну я и согласилась, хотя и услугами подписки не...
Помогли вернуть комиссию за снятие денег во Вьетнаме в VRB
Хочу отметить специалиста Анастасию табельный номер 7******9. За 5 минут решила мою проблему. Я снимала наличные деньги с карты МИР ВТБ в банкомате VRB во Вьетнаме. Банк VRB входит...
Миграция в ВТБ
Я являюсь клиентом Почта банка и ВТБ. Недавно в приложении Почта банка появился баннер о возможности перевода всех продуктов в ВТБ. Предлагалось посетить офис банка для миграции...
Благодарность представителю банка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером, Дмитрием И. Ж-ль, в процессе оформления дебетовой карты. С самого начала он проявил высокий уровень...
Благодарность
Выражаю искреннюю благодарность специалисту Дмитрию О-ву за его профессионализм, ответственное отношение к исполнению своих служебных обязанностей и доброжелательность. 19. 2...
Оформление дебетовой карты
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом посещения отделения банка ВТБ по адресу г. Тверь ул Новоторжская, 12а. У нас в семье есть кредит ранее оформленный в Почта банке. Пришло...