Проблемы с банкоматом. Бесконечное по времени рассмотрение запроса
18 февраля попыталась пополнить карту Тинькофф на 100 тысяч рублей в банкомате №379100 по адресу СПб, Петергоф, Санкт-Петербургский пр., д. 25. Банкомат подавился, съел деньги, а чек об ошибке выдал на сумму 10 тысяч.
По традиции, ВТБ отправил решать проблему в тот банк, чью карту пополняешь. В Тинькофф сообщили, что запрос в ВТБ отправлен, да только ВТБ даст ответ через две недели, 3 марта. (и еще неизвестно, что за ответ-то будет). Оборудование изношено, а до проблем клиентов дела нет. А ведь написано, что ВТБ и Тинькофф партнеры!
И вот я, неработающий пенсионер, которой надо было оплатить кредит в Тинькофф-банке, теперь на 2 недели "попала".
ВТБ, ну как так? Я вам и в чат писала, неужели нужно 2 недели на проверку остатков денег в банкомате? Или камеры не работают? Я ведь в том же банкомате за минуту до указанного события деньги с вашей карты сняла!
Разве я виновата, что банкоматы не ремонтируют?
Хотелось бы понимания и со стороны банка. Прошу вернуть мои деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Программа лояльности «Привилегия». Консультация
Обратился по номеру банка ВТБ (1000). Вопрос был по программе лояльности "Привелегия". Общался с сотрудницей Юлией, номер 5***7. Все грамотно и понятно объяснила...
Банк который идëт навстречу
Была подключена опция привелегия, и несколько месяцев картой не пользовался. Произошло списание средств, пока не пользовался. При обращении в контактный центр мне компенсировали...
Благодарность за оперативное решение ситуации
Добрый день! У меня одна сомнительная контора списала деньги с карты за услугу, которую по факту мне не оказала. Я связался с этой организацией, мне навстречу не пошли. Всеми...
Закрытие счёта
Меня зовут Г-ев Д. А.! У меня была проблема с расторжением договора, но оператор Оксана просто выручила меня! Табельный номер : 7******* Оксана быстро разобралась в ситуации и...
Решение проблемы по кэшбеку
При оплате по акции кэшбек за оплату на сайте по бронированию через ссылку не начислили, поэтому была вынуждена обратиться в чат поддержки (ждала 60 дней, как было указано) где...
Благодарность сотруднику
Здравствуйте. Был в вашем офисе 26.09.25. На пр. Ветеранов, 36. Сотрудник 7***8 оформляла мне зарплатную карту. Ваш сотрудник быстро мне оформила карту, мой телефон дважды...
Благодарность
Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка ВТБ Е-ву Алену С. табельный номер 7***7. Сделала намного больше, чем доставила дебетовую карту. Она настроила госуслуги, перевела пенсию...