Карта выпущена, пользоваться ей не могу уже 16 дней. Вопрос не решается
29.02 - в мобильном приложении банка выпустил кредитную карту по персональному предложению. Карта выпустилась, цифровая карта в мобильном приложении отображается, но пользоваться я ей не могу.
Общался с поддержкой в мобильном банке. Эта поддержка ничего решить не смогла, отправили меня в отделение.
07.03 попал в отделение. Сотрудники меня приняли, сказали что к карте не привязался счет, что сами составят обращение и что решат вопрос в течение 7 дней. Никаких номеров обращений у меня соотвественно не было.
На неделе пытался выяснить у ТП в приложении как решается мой вопрос. На что мне сказали, что никаких обращений по мне они не видят. Лучше подождать 7 дней - вопрос точно решится, не нужно создавать дополнительных обращений.
Сегодня, 15.03, я таки добился чтобы создали обращение по моей ситуации и решаться оно снова будет 7 дней!!!
Что это такое? Зачем мне открыли продукт, которым пользоваться я не могу? Почему в отделении меня обманули, что обращение создано? Почему текущей моей заявке ТП не может присвоить срочность? В сравнении с ТП других банков - у ВТБ тот еще сервис и невообразимые сроки решения запросов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о кредитных картах ВТБ
Лучшее обслуживание
Х-шт Айдамир 408***43 Хочу поблагодарить отзывчивого и профессионального сотрудника ВТБ (Лазаревский офис на ул. Победы в г. Сочи) Светлана О., которая помогла решить многодневную...
Проконсультировал по пакету втб+
Помог в решение ситуации оператор Валентин 70******. Спасибо за бесплатное подключение смс и пуш уведомлений (зп проект) о чем я и не знала, что еще есть что то бесплатное...
Вернули комиссию
Здравствуйте. Хочу написать отзыв и ситуацию, для кого-то будет полезной. Оплатила лотерейные билеты кредитной картой. Решила проверить баланс и увидела, что списалась комиссия как...
Банкиры оказались приличнее своей программы
Переводил в приложении деньги с дебетовой карты на кредитную. Перевел не на ту кредитку. Бывает. Тут же перекинул куда надо (все - между своими картами, при отсутствии задолжености...
Закрытие счёта карты
Хочу выразить благодарность оператору Елене (7***3) за оказанную консультацию и помощь в закрытии кредитной карты. Все ответы были понятны. Так же был разъяснено про сроки...
Кэшбек по МСС-коду 7997 зачислили неправильно
30.05.25 в очередной раз приобрёл членство в одном и том же падел-тенис клубе (первые 2 раза оплачивал картами Альфа-Банка и Т-Банка) и вдруг, после оплаты картой банка ВТБ...
Снятие наличных в банкомате
При снятии наличных денег с банкомата при инициализации карты через ВТБ пей списание произошло с кредитной карты вместо дебетовой, в результате списали комиссию. При обращении в...