Очень сложная акция «Кэшбэк по карте для близких»
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк прислал промо-предложение оформить карту для близких, по которой можно получить кэшбэк. Карта привязана к моему счету, но оформляется на другого человека (в данном случае на мою маму). По условиям получения, по готовности карты надо прийти в отделение со своим паспортом и копией паспорта мамы и получить карту.
Прихожу я, значит, в отделение, где очень долго пытаются уточнить мои персональные данные, т.к. система не дает выдать карту. При этом я отметила, что карту оформляю на маму, но мне сначала сказали, что это неважно. Потом с помощью коллективного разума все-таки поняли, что нужна данные паспорта мамы. Я предъявляю копию паспорта в электронном виде, на что после еще нескольких минут безуспешных попыток вбить данные паспорта в систему мне говорят, что нужен именно оригинал паспорта мамы, который они отсканируют в отделении.
В качестве утешения мне предлагают оформить другую доп. карту, неименную, по которой никаких кэшбэков, естественно, нет. Другой вариант - привести маму в отделение. Для меня вся привлекательность предложения состояла в том, что маму никуда вести не надо. В ваших собственных условиях тоже не значится, что нужно тащить человека в отделение. Карта привязана к моему счету, что за бред вообще? Надеюсь, это все же была ошибка сотрудников отделения, и я смогу получить карту без присутствия мамы.
Администратор народного рейтинга
2024-03-20T16:47:46+03:00
Автор, банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
ВТБ
2024-03-18T12:10:14+03:00
Здравствуйте!
Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить адрес офиса, в который вы обращались для выпуска карты.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11399927».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Команда ВТБ
user5080408
2024-03-29T13:52:06+03:00
Банк решил проблему. Спасибо Светлане из отделения Измайловский бульвар. Несмотря на некоторые технические сложности, все-таки смогла выдать мне карту.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Кешбэк
user-176721802919
Мне не выплатили кешбек за апрель месяц. Я позвонила по номеру 1000, меня соединили с оператором Максим, табельный номер 70****07, который грамотно разобрался в сути проблемы. Дал...
5
ВТБ
За консультацию в онлайн банке
user-756421802425
Сотрудник Артур с табельным номером 7******* очень быстро и точно помог разобраться с вопросом по кэшбеку, была проблема с кэшбеком который на протяжении нескольких месяцев ни за...
4
ВТБ
Отзыв
user-484121801699
Обратилась в чате по вопросу начисления кешбека, наконец мою проблему смог решить Александр-7****7 , несколько дней не могли решить вопрос по начислению кешбека за апрель месяц...
4
ВТБ
Обслуживание
user-714821800129
Позвонила на горячую линию с просьбой принять заявку на изготовление новой дебетовой картой,в замен утеряной. Звонок приняла Екатерина( 7*****6). Давно я так приятно не беседовала...
5
ВТБ
Кешбек
user8385535
Обманывают с кэшбэком.
На апрель выбрал категорию "автоуслуги", с описанием, что кэшбэк в 5% начисляется за автоуслуги. 20.04.2025 оплатил картой ТО у дилера, в операциях оплата...
5
ВТБ
Кэшбэк
user-859911708810
Я сегодня 21.05.2925 позвонила на горячую линию ВТБ банка по поводу не правильного начисления кэшбэка за предыдуший месяц. Екатерина, табельный номер 02***0 смогла понять и...
4
ВТБ
Кэшбек
dimon8007@gmail.com
Столкнулся с похожей ситуацией по mcc5511. Производила 20.05.25 техническое обслуживание автомобиля в г.Калуга. Подключён кэшбек на категорию автоуслуги, но банк не начислил кэшбек...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Кешбэк
Оценка
Мне не выплатили кешбек за апрель месяц. Я позвонила по номеру 1000, меня соединили с оператором Максим, табельный номер 70****07, который грамотно разобрался в сути проблемы. Дал...
21.05.2025
За консультацию в онлайн банке
Оценка
Сотрудник Артур с табельным номером 7******* очень быстро и точно помог разобраться с вопросом по кэшбеку, была проблема с кэшбеком который на протяжении нескольких месяцев ни за...
21.05.2025
Отзыв
Оценка
Обратилась в чате по вопросу начисления кешбека, наконец мою проблему смог решить Александр-7****7 , несколько дней не могли решить вопрос по начислению кешбека за апрель месяц...
21.05.2025
Обслуживание
Оценка
Позвонила на горячую линию с просьбой принять заявку на изготовление новой дебетовой картой,в замен утеряной. Звонок приняла Екатерина( 7*****6). Давно я так приятно не беседовала...
21.05.2025
Кешбек
Оценка
Обманывают с кэшбэком. На апрель выбрал категорию "автоуслуги", с описанием, что кэшбэк в 5% начисляется за автоуслуги. 20.04.2025 оплатил картой ТО у дилера, в операциях оплата...
21.05.2025
Кэшбэк
Оценка
Я сегодня 21.05.2925 позвонила на горячую линию ВТБ банка по поводу не правильного начисления кэшбэка за предыдуший месяц. Екатерина, табельный номер 02***0 смогла понять и...
21.05.2025
Кэшбек
Оценка
Столкнулся с похожей ситуацией по mcc5511. Производила 20.05.25 техническое обслуживание автомобиля в г.Калуга. Подключён кэшбек на категорию автоуслуги, но банк не начислил кэшбек...
21.05.2025