Ужасное обслуживание
Добрый день. 21 марта 2024 года обратилась в банк для получения дополнительной дебетовой карты для члена семьи (для мамы). Банк в приложении и на сайте широко рекламирует акцию: "получите доп. кэшбэк 25% на маркетплэйсах и 10% за другие покупки при получении доп. дебетовой карты". Подумала, что уже давно хотела доп. карту для мамы-пенсионерки, чтобы при необходимости быстро перевести ей денежку. Да и кэшбэк лишним не будет . Заказала карту, карту выпустили и прислали сообщение , что для получения необходим мой паспорт и КОПИЯ паспорта держателя карты. Окей. Иду в офис банка. Там девица гламурной внешности мне заявляет, что выдать карту не может, при этом болтает на отвлеченные темы (ОСАГО для автомобиля) со своей коллегой. Спрашиваю причину отказа. Говорит, нужна не копия, а сам паспорт мамы. Господа хорошие, но вы же сами в сообщении мне написали копию!!!!! Объяснять мне ничего более не стали, сказали, что сообщения в личный кабинет отсылают "недалекие товарищи, которые ничего не понимают". Это она о своих коллегах так. Сказать, что я была возмущена, это ничего не сказать. Ребятушки, оставьте эту карту себе, с таким отношением мне ничего не нужно, а то не дай Бог ваши "недалекие" сотрудники еще что-нибудь не так написали. Уж лучше не нужно нам такого ОБСЛУЖИВАНИЯ. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Прекрасный сервис и обслуживание
11.06.25 Я обратился в банк ВТБ, через мобильное предложение, как и всегда меня встретил бот, которого быстро обошел, попросив оператора. Спустя одну минуту подключилась Юлия (70...
Оперативное решение вопроса
11.06.2025 обратилась в чат в ВТБ Онлайн по поводу списания комиссии за снятие наличных в стороннем банке. Меня проконсультировала оператор Олеся, номер 7******9. Всё грамотно...
Выплата за приглашение друга
Пришло уведомление, что условия реферальной программы не выполнены и выплаты за приглашение друга не будет (хотя все условия были выполнены). Позвонил в контактный центр ВТБ и...
Решение проблемы
Я получал военную пенсию в Почта банке,меня всё устраивало.Идёт постепенная замена карт этого банка на банк ВТБ.Получил и я карту ВТБ взамен Почтабанка. Банк ВТБ обещал при...
Решение вопроса по блокировке зарплатной карты
Будучи зарплатным клиентом ВТБ 10 июня 2025 г., получил зарплату, сделал два перевода по 5 тыс на свои же карточки Т-банка и банка "Русский стандарт" . Далее, решил перевести 30...
Благодарность Наталье
Хочу выразить благодарность оператору онлайн-чата Наталье (номер оператора- 70****02) в оперативном решении проблемы. Суть проблемы заключалась в следующем: При получении...
Благодарность сотруднику
Хочу поблагодарить сотрудника Андрея. Табельный номер - (7****8). Появилась проблема при снятии наличных, списали комиссию, хотя для зарплатных клиентов она отсутствует. Заметил не...