Банк ВТБ продолжает не начислять бонусы! Не выполнение условий программы лояльности
20 марта 2024г. я совершила покупку на сумму 1043,40 р категория Супермаркеты МСС код 5499.
Согласно условиям программы лояльности: Мультибонусы за покупки в категориях начисляются в срок от 3 до 5 календарных дней с момента оплаты покупки. Максимальный срок начисления мультибонусов — до 20 дней с момента оплаты покупки.
Сегодня, 8 апреля2024 г наступил 21 день с момента оплаты покупки.
Вы НАРУШИЛИ СРОКИ начисления бонусов согласно условиям вашей программы лояльности!
21 мультибонус мне не начислен!!! В связи с чем я понесла УБЫТОК!!! т.к мне не хватило именно 21 бонус , чтобы совершить покупку в вашем каталоге. Любой суд признает здесь понесенный убыток , а также моральный вред.
Оператор в чате продолжает кормить завтраками, сейчас бонусы могут не начисляться или приходить с задержкой. Мы начислим бонусы в ближайшее время. Извините, что так вышло".
Ваш банк только и умеет что создавать никому ненужные претензии по своим же косякам, закрывает их, рассматривает апелляции, т.е. тратит время клиентов. Вам необходимо прописать в условиях программы, что за НЕСВОЕВРЕМЕННОЕ начисление бонусов( позже максимального срока в 20 календ. дней), клиенту будет выплачена КОМПЕНСАЦИЯ в 100 кратном ( например) размере за каждый день просрочки!
ИТОГО: Никому не советую банк ВТБ. Нарушение условий программы Мультибонус. Не выплата бонус в срок. Создание никому не нужных претензий, затем апелляций на них, без решения проблемы. Не компетентные сотрудники в чате. НЕ !! прозрачные условия!! Обман клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность сотруднице банка ВТБ: Екатерине
Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Смоленске, филиал банка по ул. Окт. Революции, д. 9: В-ой Екатерине за её искреннее желание разобраться в моей очень...
Отличное обслуживание
Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям...
Алексей
Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там...
Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам
Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за...
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
Разница в компетенции сотрудников офисов
26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который...
Чайковского, 32
Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой...