Отвратительное отношение к клиенту

09.04.2024 20:46
323
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

09.04.2024 банк без обьяснения причин просто заблокировал мне доступ к моей карте и счету. На карте была моя зарплата, переведенная до этого так же моим братом т.е. клиентом этого же Райфайзинг банка. Оставили меня без денег, без обьяснения причин. Тыкая каким то нормером договора, но причины так и не узнал. Я так и не понимаю какая из операций показалась банку подозрительной? Перевод денег моим братом или оплата ремонта увлажнителя воздуха???

Банк может просто без обьяснения причин, оставить без средств к существованию. Это как? 

При этом звонишь оператору он видит что клиент явно от этого не в духе от их неадекватных действий и говорит "Приятного вам вечера". Это троллинг такой кинутых клиентов я так понимаю. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-14T12:45:05+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-04-12T11:53:24+03:00
Добрый день! Мы разблокировали онлайн-банк, чтобы вы смогли перевести деньги. Видим, что платеж оформили. Сейчас блокировку вернули. Поставили ограничения по пункту 2.17 Общих условий обслуживания, но можем попробовать пересмотреть решение. Для этого предоставьте, пожалуйста, такие сведения: — Документы об источнике поступающих на счет денег; — Документы и пояснения по переводам третьим лицам. Вы можете прислать их на почту compliance_support@raiffeisen.ru, а мы рассмотрим. 9 апреля специалист в контактном центре рассказал, что блокировку поставили по Общим условиям и оставил запрос, чтобы попробовать разблокировать онлайн-банк для вывода денег. В разговоре оператор общался вежливо и участливо, а пожеланием в конце ни в коем случае не хотел как-то задеть вас в сложившейся ситуации. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,37
средняя оценка
8.11%
решено проблем
228
отзыва
210
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!

Оценка 5

Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков! Я являюсь клиентом... Читать полностью

13.11.2025

Продукты банка