Игнорирование проблемы со стороны банка, блокировка доступа к денежным средствам
Банк почему-то решил заблокировать мою учетную запись именно того, когда я завела туда денежные средства. Размер ДС не превышал обычный ежемесячный перевод. Я долгое время использовала банк для перевода на свой счет в Белоруссии и вопросов никогда не возникло. Так как я нахожусь зарубежом, то это один из немногих способов получить доступ к своим финансам.
После получения перевода с моей же карты другого банка мне заблокировали доступ в ЛК. Спец-т на сайте не смог ничем помочь и отправил звонить на горячую линию. Звонить из-зарубежа на номер 8-495 - это дорогое удовольствие и не понятно, почему клиентов заставляют это делать (банк имеет процент от операторов связи?). Позвонив с сайта, я 40 минут ждала "старшего оператора", который по моим личным данным (ФИО, паспорт) не смог понять причину блокировки и рекомендовал звонить в Москву.
Почему нельзя решить проблему через мессенжер, Госуслуги, ЛК, не блокировав его - не понимаю. Но очевидно, что банк решил присвоить себе мои средства, оперирую "заботой о безопасности". Крайне не рекомендую им пользоватсья, нашла альтернативные способы перевода + свой доход на ВТБ, пожалуй, больше получать не буду
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность оператору Анастасии
Благодаря оперативности Анастасии (номер 7******2) мы заблокировали карту, к которой получили доступ мошенники. Анастасия помогла составить обращение, по итогам которого мне были...
Перевод внутри банка
2.05.2025 делал перевод внутри банка другому физическому лицу.Перевод был заблокирован и все действия в онлайн кабинете.Пришлось звонить в контактный центр. Спасибо оператору...
Заблокировали приложение за подозрительный перевод
Доброй ночи! Утром 1 мая я пыталась осуществить перевод на другой банк, перевод посчитали мошенническим и заблокировали личный кабинет. При первом обращении в контакт центр...
Внесение наличных через банкомат
Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы. Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра...
Благодарность сотрудникам офиса ВТБ на ул. Ленинградской, 128, г. Вологда
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам офиса ВТБ по адресу: г. Вологда, ул. Ленинградская, д. 128, а именно заведующей офисом Юлии В-не, а также сотрудникам Анне и...
Клиентоориентированный подход банка
Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на...
Благодарность
Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я...