Без согласия списали за услугу "страхование мошенничества"

Добрый день банк ВТБ. Во-первых 30.10.24 - ещё не наступило!!! А договор я у Вас оформляла 30.10.23 г, т.к Банк Открытие ушел под Вас (если бы ни этот факт, в Ваш банк я и не пришла бы). Так вот - при открытие счёта в Вашем банке для оплаты кредита Банка Открытие, я специалистам говорила что никакое страхование мне от мошенничества мне не нужно, так же мне не нужна была именно Ваша кредитная карта, которую мне всё таки "впарили" - ею я не пользуюсь и она мне не нужна! Из Вашего ответа следует, что я, якобы согласилась на услугу страхование от мошенничества ещё не в наступившей дате 30.10.24?! При общении в чат-боте мне написали что данная услуга подключена 03.04.24 - простите когда всё таки было подключение к данной услуге??? Во-время спохватившись и без особого удовольствия мне пришлось посетить Ваше отделение, на мой вопрос когда подключили услугу тоже ответили что 03.04.24, и согласились оформить заявление на расторжение не существующего договора на оказание услуги "защита от мошенничества". По итогу - банк деньги в сумме 99 руб вернул, после того как пришлось посетить сам банк, затем два дня общаться с чат-ботом, затем написав отзыв на Банки.Ру, затем снова пообщавшись в чат-боте еще два дня. Вы считаете что не каждый это будет делать, или вообще не заметит, вашей "заботы о клиентах?" Надеюсь что впредь такого не повториться, хотя пишу это и сомневаюсь, т.к с Вашим Банком всё время возникают проблемные ситуации! Ещё раз напишу, жду момента когда закрою в Вашем банке кредит, и больше к Вам ни ногой!