Обман в втб

30.04.2024 12:57
779
4
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Столкнулся с тем что мошенники без моего ведома зашли в ВТБ онлайн 19.04.2024 7-8 утра по Москве под номером, который мне не принадлежит уже больше 3х лет, да и раньше был оформлен на мою мать, я его использовал ещё со студенчества, и банк дал мне зарегистрировать на него счёт и ВТБ онлайн. Теперь я счастливый обладатель кредита 355000 , 41000 из которого мошенникам удалось перевести неизвестному лицу(что вообще абсурд) более того с помощью ВТБ у меня взломали госуслуги обойдя двухфакторку, и отправили несколько заявок в онлайн микрозаймы. Заявление в полицию о мошенничестве написано, претензия в банк зарегистрирована. Хотелось бы решить вопрос по человечески без заявлений и бесконечных судебных разбирательств с банком. Единственным и основополагающим моим аргументом того, что я жертва мошенников и жертва дырявой системы безопасности банка, является то, что все мошеннические действия совершены без моего ведома, без связи со мной, без доступа к моим устройствам, документам, паролям, телефонам и другой конфиденциальной информации. Все это было проделано в сотнях километрах от меня с помощью доступа в интернет , и с помощью номера который мне не принадлежит уже много лет(и не принадлежал мне лично никогда с юридической точки зрения, СИМ-карта оформлена на мать).Более того, благодаря проблемам с безопасностью банка ВТБ позволил мошенникам восстановить госуслуги через их сервис, обойдя двухфакторку и уведомления на почту. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-25T11:59:48+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку снимаем по п 3.7.2 е) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url].
ВТБ
ВТБ
2024-05-02T13:15:39+03:00
Добрый день! В настоящий момент по изложенной ситуации проводится проверка в рамках вашего обращения. О результатах вы будете оповещены. Просим вас дождаться ответа Банка, а мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
18 129
отзыва
17 858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025

Огромное спасибо за помощь в личном кабинете

Оценка 5

Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность Консультанту

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по... Читать полностью

02.04.2025