Отвратительнейший банк! Обманщик клиентов! Качество обслуживания на нуле!
1 апреля 2024 из-за ошибки банка произошло списание процентов по кредитной карте в размере 1000 руб. Таким образом прервался льготный период. При этом вся оплата с моей стороны была в срок. Из-за якобы нарушенного льготного периода в этот же день списали больше 11000 руб., потом продолжили списывать денежные средства и увеличивать "долг" (так больше месяца!). В офисе банка ничего сделать не могут, вопрос решается только через обращения. Одно обращение на рассмотрении уже больше месяца, второе полмесяца. Операторы говорят, что сроки рассмотрения - 2 месяца! Сперва было 7 дней, потом месяц... Вы серьёзно??!!! Начали уведомлять о необходимости внесения обязательных платежей, хотя по сути я ничего не должен банку, т.к. этот долг возник в связи с ошибками и бездействием банка. Видимо испортили кредитную историю. Вынужден был заплатить этот "долг" со своих средств. Первую тысячу признали ошибочной и вернули, а остальное зависло. Операторы некомпетентны, необходимо проверять как они оформляют обращения (пишут совсем дорогой текст и т.д., не вникают в суть вопроса) и что говорят (вводят в заблуждение неправильной информацией и т.д.). Полное безразличие к клиентам. Теперь самый ужасный банк для меня - ВТБ. Никогда больше новых дел с ними иметь не буду и вам не советую. Отвратительно! Хуже не встречал никогда и нигде!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о кредитных картах ВТБ
Благодарность
Хочу поблагодарить специалиста Марию, номер оператора 7***0, которая 13 сентября 2025г. оперативно решила мой вопрос с закрытием кредитной карты и проверила сведения, переданные...
Отличный сотрудник
Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ, которая быстро, а главное качественно решила мой вопрос с мобильным приложением банка . Которое заблокировалось при оформлении кредитной...
Вернули комиссию за кредитную карту
Знаю о комиссиях кредитной карты и т.д., но в приложении в момент оплаты брокерского счета БКС отсутствовала комиссия, решил вопспользоваться предложением. Комиссия по итогу была...
Закрытие кредитной карты
Выражаю благодарность оператору Ирине (номер оператора 7******0) за помощь в составлении заявления на закрытие кредитной карты и счета в ПАО ВТБ. Оператор оперативно подготовила...
Благодарность за решение вопроса по комиссии с кредитной карты
Очень благодарна за оперативное и профессиональное решение вопроса, связанного с комиссией за оплату ЖКХ, в частности оплата за газ (это услуга), вопрос решили в течении...
Возврат денег за покупку
Хочу отметить отличную работу оператора Александры с табельным номером 7***5.Она помогла мне с непростым вопросом.28 августа я совершила покупку в магазине и оплатила товар картой...
Проблему решили за минуту
Я случайно 5 сентября 2025 г. в 21:50 оплатил кредитной картой проезд по мсд, сумма 7 руб. Но с меня ВТБ взял комиссию почти 600 руб. Оказывается платёж по СБП так тарифицируется...