Отвратительнейший банк! Обманщик клиентов! Качество обслуживания на нуле!

1 апреля 2024 из-за ошибки банка произошло списание процентов по кредитной карте в размере 1000 руб. Таким образом прервался льготный период. При этом вся оплата с моей стороны была в срок. Из-за якобы нарушенного льготного периода в этот же день списали больше 11000 руб., потом продолжили списывать денежные средства и увеличивать "долг" (так больше месяца!). В офисе банка ничего сделать не могут, вопрос решается только через обращения. Одно обращение на рассмотрении уже больше месяца, второе полмесяца. Операторы говорят, что сроки рассмотрения - 2 месяца! Сперва было 7 дней, потом месяц... Вы серьёзно??!!! Начали уведомлять о необходимости внесения обязательных платежей, хотя по сути я ничего не должен банку, т.к. этот долг возник в связи с ошибками и бездействием банка. Видимо испортили кредитную историю. Вынужден был заплатить этот "долг" со своих средств. Первую тысячу признали ошибочной и вернули, а остальное зависло. Операторы некомпетентны, необходимо проверять как они оформляют обращения (пишут совсем дорогой текст и т.д., не вникают в суть вопроса) и что говорят (вводят в заблуждение неправильной информацией и т.д.). Полное безразличие к клиентам. Теперь самый ужасный банк для меня - ВТБ. Никогда больше новых дел с ними иметь не буду и вам не советую. Отвратительно! Хуже не встречал никогда и нигде!