Не для людей

08.05.2024 14:32
555
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Один из крупнейших банков страны не может создать нормальное приложение? Просто невозможно войти именно тогда, когда очень нужно. Сегодня стояла на кассе, пытаясь открыть приложение, и ушла без покупок. Примерно месяц назад та же ситуация. Надо было срочно перекинуть ребенку деньги на проезд. Приложение не открылось, а потом и вообще потребовалось заново регистрироваться. В итоге ребенок не сел на последний автобус. Позвонила после этого в поддержку. Там робот. Решение не наступило. После чего от банка поступил звонок с просьбой оценить их работу. Зато назойливые сотрудники с кредитными предложениями звонят стабильно. Сейчас оповещение о технических работах в приложении. Дайте нормально пользоваться деньгами. И избавьте от навязывания кредитов. Впечатление, что у мошенников оснащение и специалисты лучше, чем у вас. 

ВТБ
ВТБ
2024-05-09T13:27:24+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что при входе в ВТБ Онлайн возникли трудности и информирование о предложениях Банка доставило вам неудобства. Действительно, 08.05.2024 проводились технические работы в ВТБ Онлайн. На текущий момент работоспособность сервиса восстановлена. Просим повторить попытку входа в личный кабинет и сообщить результат в комментариях к отзыву. Дополнительно мы провели необходимые мероприятия по вопросу маркетинговых предложений. В ближайшее время ваш номер телефона будет исключен из обзвона и рассылок. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотим сохранить вашу лояльность, поэтому в качестве извинений за покупки, которые будут совершены с 8 по 12 мая включительно, начислим вам дополнительный кешбэк 1% к уже выбранным категориям и 1% на все покупки вне выбранных категорий. Надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 324
отзывов
22 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Курьеры карт ВТБ

Оценка 5

Сегодня получал дебетовую карту банка ВТБ. Боялся, что как обычно приедут и будут впаривать кучу доп.услуг, в этот раз всё обошлось, но одну всё равно подключили. За полчаса до... Читать полностью

21.06.2025

Возврат снятой комиссии

Оценка 5

Специалист банка ВТБ Виктория (номер сотруднтка 7***5) в онлайн чате положительно решила мою ситуацию с возвратом снятой комиссии за снятие денег в стороннем банкомате в размере... Читать полностью

21.06.2025

Скорость обслуживания

Оценка 5

Не могла получить вознаграждение в банке ВТБ по акции пригласить друга, онлайн консультант Дарья решила все за полчаса, хотя другие специально не могли помочь с января, сейчас июнь... Читать полностью

21.06.2025

Реферальная программа «Зарплатная карта» и «Получение пенсии в ВТБ»

Оценка 4

Сегодня (21.06.25) я смогла решить вопрос, который остро стоял с Апреля месяца. Сотруднице банка Елене (табельный номер 7***3) прошу выписать премию, она профессионал и точно на... Читать полностью

21.06.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Клиент банка недавно. Возник вопрос о выплате кэшбека за прошедший месяц. Благодаря оператору Константину, номер оператора 7******1, проблема решена в течение нескольких минут... Читать полностью

21.06.2025

Обращение по начислению кешбэка

Оценка 5

Подавала обращение по некорректному начисленияю кешбэка по одной из категорий ( оплата покупок ВТБ Pay). Пришёл ответ , что кешбэк начислен верно, и карта не привязана к ВТБ Pay... Читать полностью

21.06.2025

Серьёзная проблема

Оценка 5

Сегодня специалист Ирина, табельный номер 7*******, решила мою большую проблему в онлайн чате! Я прилетел в Баку с евро, оказалось они здесь не нужны, везде требуют Манат, я пришёл... Читать полностью

19.06.2025